Alt Mekanizma Kaynakları Kırıldı Ve Koltuk Kullanılamaz

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 6–7 ay önce almış olduğum Hawk Gaming Chair FAB v6 Kumaş Oyuncu Koltuğu’nun alt mekanizma kısmındaki kaynaklar kendiliğinden kırıldı ve yaklaşık 1–2 haftadır koltuğu bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Ayrıca alt kaynakların kırılmasından dolayı ürün hafif ileri yatıyor ve çok rahatsızlık veriyor; yaslanma kilidi buna bağlı tutmuyor. Hiçbir bakımı eksik etmedim, yağını 1‑2 ayda bir hep yeniledim fakat yine de bu sorunu yaşadım. Ürünü normal bir şekilde, amaç dışı kullanmadan kullandığım halde bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hem güvenlik açısından hem de kalite açısından mağdur etti.

Ürünün faturası mevcut olup fatura numaram 7227683391’dir. Bu durumun üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüğüm için, garanti kapsamında değerlendirilerek koltuk için sağlam bir alt takım gönderilmesini talep ediyorum.

Daha önce Hepsiburada üzerinden bir kez destek talebinde bulundum; ancak ne yanıt verildiğini şu an net olarak hatırlamıyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve koltuğu güvenli bir şekilde kullanabilmem için, alt takımın ücretsiz olarak temin edilip tarafıma gönderilmesini rica ediyorum.