to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Dolmadan Kırılan Mekanizma Ve Kumaş Katlanma Sorunu Çözülmedi
Hawk Gaming Chair FAB v4 siyah model oyuncu koltuğunu kullanırken, koltuğun alt mekanizması ile amortisörün birleşim yerindeki kaynak kısmı kırıldı ve amortisör yerinden çıkmadığı için ürünü kullanamaz hale geldim. Üstelik ürünümün garantisinin bitmesine yalnızca 10 gün kalmış durumda. Ayrıca yaklaşık 2 aydır koltuğun kumaşında içe doğru bir katlanma sorunu var ve bu durum otururken rahatsızlık veriyor.
Yaklaşık 2 haftadır bu teknik sorunla uğraşıyorum. Mail ve WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım. Mail yoluyla adres ve iletişim bilgilerim istendi, en geç iki iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sürekli “döneceğiz” denilip oyalandığımı ve garanti süresi dolana kadar bekletilmek istendiğimi düşünüyorum.
Benim talebim, ürünümün garanti süresi dolmadan, kırılan kısım için tamir işleminin yapılması veya gerekli parçanın değiştirilmesi ve kumaştaki katlanma sorununun da garanti kapsamında giderilmesidir. Satış sözleşmem PDF olarak elimde mevcuttur, istenirse ibraz edebilirim. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve garanti süresinin sonuna bırakılmadan tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Merhabalar Batuhan Bey; İletmiş olduğunuz konuya istinaden, en kısa sürede tarafınıza firmamız tarafından iletişime geçilerek gerekli inceleme ve destek sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, İyi Günler Dileriz
Evet hala hiçbir destek yok 1 hafta oldu sürekli ilgileneceğiz diyorsunuz ne bir mail ne bir telefon hiçbir şey yok
Yeni parça gönderildi sorun giderildi geç ama güzel
