to read complaints and reviews, or file yours.Hawk Gaming Chair Vida Kırılmaları Tekrarlıyor Ve Ürün Güvenliği Tehlikede
Yaklaşık 2 yıldır Hawk Gaming Chair FAB v4 kumaş oyuncu koltuğunu kullanıyorum. Neredeyse 1 yıldır koltuğun 3 vida noktası kırık durumdaydı, bu sabah ise 4. Vida da kırıldı ve ürün artık sağlıklı ve güvenli şekilde kullanılabilir olmaktan çıktı.
Daha önce bu sorun için sizin aracılığınızla firmayla iletişime geçmiştim ve ilgili parçalar değiştirilmişti. Ancak aradan çok zaman geçmeden vida yerlerinde tekrar kırılma yaşadım. Aynı yerden benzer bir sorunun tekrarlıyor olması, ürünün malzeme kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi şekilde güvenimi sarstı.
Sürekli parça değişimiyle uğraşmak istemiyorum. Bu nedenle sorunlu koltuğun komple değiştirilmesini veya mümkünse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu tekrar eden problemle ilgili olarak, mağduriyetimin kalıcı şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Merhabalar Batuhan Bey, Tarafımıza iletmiş olduğunuz, yaklaşık 2 yıl önce satın alınan ürünün komple değişimi veya bedel iadesi yönündeki talebiniz incelenmiştir. Öncelikle belirtmek isteriz ki, bir ürünün satın alım tarihinden yaklaşık iki yıl sonra, aktif kullanım süreci tamamlanmış ve zaman içerisinde yıpranmaya maruz kalmış olması hayatın olağan akışı içerisinde değerlendirilir. Ürünler üretim hatalarına karşı garanti kapsamında desteklenmektedir; ancak uzun süreli kullanım sonucunda oluşan deformasyon, bağlantı gevşemeleri veya malzeme yorulmaları garanti kapsamı dışında değerlendirilmektedir. Daha önce tarafınıza iyi niyet kapsamında parça desteği sağlanmış olmasına rağmen, aradan geçen uzun süre sonrasında ürünün komple değişimi veya bedel iadesi talep edilmesi mevzuat ve garanti koşulları açısından mümkün değildir. İade hakkı, satın alım sonrası belirli sürelerle sınırlıdır ve iki yıllık kullanım sonrasında bedel iadesi talep edilmesi hukuki ve ticari açıdan karşılık bulmamaktadır. Bu nedenle ürünün komple değişimi veya ücret iadesi talebiniz olumlu değerlendirilememektedir. Ancak arzu etmeniz halinde, yedek parça temini veya servis desteği konusunda yardımcı olabileceğimizi belirtmek isteriz. Talebiniz bu yönde olursa gerekli yönlendirme tarafınıza sağlanacaktır. Bilginize sunarız. İyi günler dileriz.
06 Ekim 2024 tarihinde size ulaşıp kırılan parçayı yani alt mekanizmayı değiştirdik gelen parça 2 yıl kullanılmadı, yayıncıyım yayınlarda 2 kere koltuğun kırılması sebebiyle düştüm. Bir çok izleyici yorumu aldım sizin markanızın bu modelinde kronik bir problem var. Herkesin ki kırılıyor.
