Yeni Aldığım Kulaklık Bozuk Çıktı Servis Çözüm Sunmadı Mağdurum

09.12.2025 tarihinde Symbol AVM Teknosa mağazasından havit H2590BT model kulaklık satın aldım. Ürünü eve gelip açtıktan sonra telefon görüşmesi yaptığımda, kulaklıktan konuşurken hem karşı tarafın sesi hem de benim sesim karşıya cızırtılı, boğuk ve kesik kesik gidiyordu.

Bunun üzerine yaşadığım şehirdeki Agora AVM Sakarya Teknosa mağazasına kulaklığı götürdüm, ürünü servise aldılar ve 1 ay kadar beklemem gerektiğini söylediler. Ancak yaklaşık 1 hafta sonra ürün servisten “herhangi bir sorun yoktur” denilerek, hiçbir işlem yapılmamış şekilde tarafıma teslim edildi. Eve döndüğümde kulaklığı tekrar denedim ve aynı sorunun aynen devam ettiğini gördüm.

Teknosa’dan yaptığım ilk alışverişim bu ve açıkçası tam bir hayal kırıklığı yaşadım. Üstelik iade kabul edilmediği söylendi. Bozuk olan bir kulaklık için 700 TL ödedim, şu anda ne yapmam gerektiğini bilemez durumdayım. Ayrıca ürün servisten döndüğünde kutusunun içinden USB şarj kablosu da çıkmadı.

Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen sorunum çözülmedi. Ayıplı ürünün ya ücret iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz, eksiksiz yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini, aksi halde 700 TL bedelli bu ürün için hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.