to read complaints and reviews, or file yours.Vidaları Sürekli Gevşeyen Havit Fuxi H7 Kulaklıkta Garanti İhlali
Havit Fuxi h7 kulaklığımı Ocak ayında Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri kulaklığın sol tarafındaki vidalar düzenli olarak gevşiyordu ve her seferinde kendi imkanlarımla sıkmak zorunda kalıyordum. Yeni ve garantili bir üründe böyle bir sorunla sürekli uğraşmak, hem zaman kaybına hem de kullanım konforumun ciddi şekilde bozulmasına neden oldu.
Bugün, 27 Temmuz tarihinde çevrimiçi maç oynarken oyunun tam ortasında sol taraftaki vida yine gevşedi; kulaklığı elime aldığımda bu kısımdan artık kırıldığını fark ettim. Yani sadece sürekli gevşeme sorunu yaşamıyor, artık ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Garantisi olmasına rağmen Havit gibi bilinen bir markadan bu kadar dayanıksız, vidaları devamlı gevşeyen ve sonunda kırılan bir ürün gelmesi beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün başından beri kusurlu olduğunu ve bu sorunun normal bir kullanım sonucu ortaya çıkmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ürünün garanti kapsamında incelenerek kusurlu sayılmasını ve iade, bire bir değişim ya da tamir seçeneklerinden biriyle tarafıma makul ve hızlı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Burak Bey, Havit Fuxi h7 kulaklığınızda yaşadığınız vidaların sürekli gevşemesi ve sonrasında kırılması nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için öncelikle özür dileriz. Ürünün ilk gününden beri bu sorunu yaşamanız ve kullanım konforunuzun bozulması gerçekten üzücü bir durum. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, kulaklığın sol tarafındaki vida 27 Temmuz’da tekrar gevşeyip kırıldı. Bu durumun garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini anlıyoruz ve sorunun hızlı bir şekilde çözülmesi için aşağıdaki adımları izliyoruz: 1. **Telefonla Bilgilendirme:** En kısa sürede sizinle telefon aracılığıyla iletişime geçerek detayları netleştirecek ve sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda bilgi vermemiz için yazınız lütfen. 2. **Ürünün Hızlı İncelenmesi:** Kulaklığınızı garanti kapsamında incelemek üzere bize göndermeniz için gerekli talimatları sağlayacağız. Ürününüzü mümkün olan en kısa sürede değerlendireceğiz. 3. **Kargo Ücretinin Karşılanması:** Ürün gönderiminde oluşacak kargo masraflarını firmamız karşılayacak, böylece ekstra bir yükünüz olmayacak. İnceleme sonucunda ürünün kusurlu olduğu tespit edilirse, iade, bire bir değişim ya da tamir seçeneklerinden birini tercih etme hakkınız bulunacaktır. Sizin için en uygun ve hızlı çözümü sunmak adına bu süreçte yanınızda olacağız. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede giderme ve memnuniyetinizi yeniden sağlama hedefimizdir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sürecin sorunsuz ilerlemesi için gerekli adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Firma bana ulaştı ürünü göndermemi ve incelemeye girmesine karar verdiler duruma göre iade veya değişim gerçekleşecekmiş
İlgilendiğiniz için teşekkür ederim
Şu an ürün halen serviste yasal süreç normal şartlarda 20 gün benim ürünü göndermemden 6 gün geçti firma iade veya tamir veya değişim tarzı bir cevap göndermedi bekliyorum
Ürün sonuçlanmış benim hatam yüzünden aramışlar ama ulaşamamışlar durum normal de daha erken bir sürede sonuçlanmış ama dediğim gibi benim hatam yüzünden bana ulaşamamışlar tüm havit destek ekibinden ve özel olarak ilgilenen Büşra hanımdan içtenlikle özür diliyorum. Her anlamda ürün ile ilgilendiler yapılabilecek her şeyi yaptılar ve ürünün düzeldiği bilgisini verdiler tüm havit destek ekibine ve Büşra hanıma teşekkür ediyorum işlerinde kolaylıklar dilerim
