to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'dan Alınan Havit Kulaklıkta Bluetooth Bağlantısı Kesildi Ve Şarj Almıyor
Trendyol üzerinden, Trendyol’un kendi satıcı hesabından aldığım Fuxi h3 Havit marka kulaklığı alalı 20 gün bile olmadan Bluetooth bağlantısı tamamen kesildi ve bir daha açılmadı. Ürün şu anda şarj almıyor ve açılmıyor. Sadece kablolu bir şekilde kullanabiliyorum. Kulaklık yere düşmedi, herhangi bir darbeye maruz kalmadı veya kullanıcı hatası sayılabilecek bir durum yaşanmadı.
Sorun ortaya çıktıktan sonra dün Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, beni Havit’in müşteri temsilcisine yönlendirdiler fakat pazar olduğu için Havit müşteri temsilcisi kapalıydı. Bugün de firmayı aradığımda yaklaşık bir saat boyunca bekletildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem zamandan kayıp yaşıyorum hem de neredeyse sıfır olan bir ürünü bu şekilde kullanmak zorunda bırakılıyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin bu denli sorumsuz olması da dikkatimizi çekmiştir. Tarafımızla iletişime geçilmediği takdirde gerekli yerlere başvuracağımı bildiririm.
Arızalı olduğunu düşündüğüm bu ürün için garanti kapsamında hızlı bir şekilde ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir şekilde geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Seri numarası fotoğraftadır
Merhaba, yaşamış olduğunuz sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızca iletilen bilgiler doğrultusunda, satın almış olduğunuz Fuxi h3 Havit marka kulaklıkta kısa süre içerisinde Bluetooth bağlantısının tamamen kesilmesi, cihazın şarj almaması ve açılmaması durumu tarafımızca dikkate alınmıştır. Ürünün darbe, düşme veya kullanıcı kaynaklı herhangi bir işleme maruz kalmadığını belirtmeniz de not edilmiştir. Üründe teknik bir arıza bulunup bulunmadığının tespiti ve garanti sürecinin başlatılabilmesi adına ürünün incelemeye alınması gerekmektedir. Bu kapsamda, Trendyol hesabınız üzerinden talep oluşturabilir veya ürünü tarafımıza inceleme için gönderebilirsiniz. Yetkili servis incelemesi sonrasında ürünün garanti kapsamında arızalı olduğunun tespit edilmesi halinde değişim / iade / onarım işlemleri yasal süreçler çerçevesinde hızlı şekilde sağlanacaktır. Müşteri hizmetleri sürecinde yaşamış olduğunuz bekleme ve iletişim aksaklığı nedeniyle ayrıca özür dileriz. Geri bildiriminiz ilgili birimlere iletilmiştir. Sürecin hızlanabilmesi adına sipariş numaranızı ve iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanız halinde gerekli kontroller sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Büşra acar Cyn Bilişim Teknolojileri Ltd. Şti.
