Sıfır Alınan Projeksiyon Cihazı Ayıplı Ve Kırık, Değişim Reddi

30.11.2025 tarihinde D&R Trabzon Forum AVM’den Havit pj220 Pro projeksiyon cihazını sıfır ürün olarak aldım. Eve gidip kurduğumda, perdenin tam ortasında siyah kelebeğe benzer kalıcı bir leke gördüm ve ürünü 24 saat bile geçmeden mağazaya geri götürdüm. Ürün yetkili servise gönderildi.

Yaklaşık bir hafta sonra arandım ve ürünün temizlenip sorunun giderildiği söylenerek teslim edildi. Ancak bu kez kurulum yaparken cihazın sağ tarafında, cihazın öne arkaya eğilmesini sağlayan ve gövdeyi taşıyan parçanın kırık olduğunu fark ettim. Ürünü sağlam teslim etmeme rağmen kırık halde geri almam üzerine aynı gün tekrar mağazaya gittim, bana pazartesi günü değişim yapılacağı söylendi.

Pazartesi gittiğimde ise ürünün yeniden servise gönderileceği, kendilerinin işlem yapamayacağı belirtildi. Sonrasında arandığımda hasarın kargo kaynaklı olduğu ve değişim talebimin reddedildiği söylendi. Sıfır alınan bir ürünü önce ayıplı, ardından kırık şekilde tarafıma teslim etmeleri ve sorumluluğu üzerime bırakmaları nedeniyle mağdur oldum.

Projeksiyon cihazımın ayıpsız ve sağlam bir yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.