to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Kulaklıkta İade Hakkım Hijyen Gerekçesiyle Reddedildi!
Havit’in kendi internet sitesinden geçen hafta bir kulaklık satın aldım. Ürün elimize ulaştığı gün oğlum denedi ancak kulaklık o kadar dardı ki neredeyse başından geçmedi, ölçü olarak hiç uymadı. Ayrıca malzemesi çok sert olduğu için kullanıma uygun değil, bu yüzden hijyenine dikkat ederek hemen tekrar kutusuna koyduk.
Yasal olarak 15 gün dolmadan iade hakkımız bulunmasına rağmen yaklaşık beş gün boyunca sistem üzerinden iade kodu almaya çalıştık, kargo kodu sürekli hata verdi ve işlem yapamadık. Sonunda iade kodunu almayı başardığımızda ise bu kez müşteri hizmetleri ürünü hijyen sebebiyle iade alamayacaklarını söyledi.
Kulaklık fiilen kullanılmadı, yalnızca kısa bir deneme sırasında ölçü ve sertlik nedeniyle oğluma uygun olmadığı anlaşıldı. Hem iade kodu sürecinde yaşadığımız zorluk hem de cayma hakkımıza rağmen “hijyen” gerekçesiyle iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün kullanılmamış olması ve oğlumun baş ölçüsüne uymaması nedeniyle, mesafeli satış kapsamındaki cayma hakkım doğrultusunda ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Urunu iade kabul etmeden geri gönderiyorlar kabul etmiyorum kullanmayacağımız urunu iadesini yapın lütfen Sayin melike acılel, havit fuxi h7 cihazınızın servis sureci tamamlanmıştır. Servisteki ürününüz bugün kargoya verilecek olup, 1 - 3 is günü içerisinde tarafınıza ulaşacaktır. B021
