Deforme Turkuaz Takım Ve Ek Terzi Masrafı İçin Kalite Kontrol İhmali Şikayeti

Havens Butik’in kendi internet sitesinden 10 Eylül 2026 tarihinde evime tül aksesuarlı Turkuaz bir takım satın aldım. Ürün, 14 Eylül Pazartesi günü elime ulaştığında, takımın her yerinin deforme, yırtık ve sökük içinde olduğunu gördüm. Bu kadar hasarlı bir ürünün kontroller yapılmadan müşteriye gönderilmiş olması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yoğunluğum sebebiyle ürünü iade veya değişim için geri gönderme imkanım yok; bu nedenle ürünü giyilebilir hâle getirebilmek için terziye bir elbise parası daha ödemek zorunda kalacağım. Müşteriler, her zaman kargo bekleyip iade veya değişim süreciyle uğraşacak vakte sahip olmayabiliyor; bu yüzden gönderim öncesi ürünlerin çok daha dikkatli şekilde kontrol edilmesini bekliyorum.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için ürün kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilerek gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hasarlı ürün nedeniyle katlanmak zorunda kaldığım ek terzi masrafının da tarafıma karşılıksız bırakılmamasını istiyorum.