Hayal Kırıklığına Yol Açan Defolu Elbise Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Dcey markasının internet sitesinden 21.07.2026 tarihinde bir elbise satın aldım. Gelen ürünün kumaşı düzgün dikilmemiş, elbise yamuk yumuk duruyor ve üzerinde rahatsız edici derecede kötü bir koku var. Bu kadar para verip özenle dikilmemiş, kontrol edilmeden kargoya verilmiş bir ürünle karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünle ilgili yaşadığım bu sorunları firmaya iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne telefonla ne de diğer kanallardan tarafıma dönüş yapıldı. Müşteri memnuniyetini bu kadar göz ardı eden bir yaklaşımı kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, kalite kontrollerinin yapılmasını ve bu tür defolu ürünlerin müşterilere gönderilmemesini talep ediyorum. Ayrıca firmadan, yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir dönüş bekliyorum.