Havens Siparişimde Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Ücretinin Geri Ödenmemesi

Havens adlı alışveriş sitesinden 14502 numaralı siparişimle aldığım ürün, görselde ve açıklamada belirtilen modelle hiçbir şekilde uyuşmamasına rağmen gönderildi. Modeldeki üründen çok daha kısa, adeta çocuk elbisesi gibi bir ürün geldiği için ürünü iade ettim ve sistemde de iade ettiğim kocaman bir şekilde görünüyor.

İletişime geçtiğimde, ürün kendilerine teslim edildiğinde para iademin yapılacağını söylediler. Ancak bugün hesabıma para iadesi yapmak yerine haberim ve onayım olmadan “değişim bakiyesi” tanımlamışlar. Ben hiçbir şekilde değişim talebinde bulunmadım, yalnızca 1.800 TL’nin tarafıma iadesini istiyorum. Şu an mesajlara da cevap vermiyorlar, bu nedenle bilerek iade ücretimi yatırmadıklarını düşünüyorum.

10.07.2026 tarihinden beri bu sorunla uğraşıyorum ve artık mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Havens’in, 14502 numaralı siparişime ait 1.800 TL tutarındaki ödememi en kısa sürede, değişim bakiyesi olmadan, doğrudan hesabıma iade etmesini istiyorum. Aksi halde CİMER üzerinden şikayette bulunacağımı ve hukuki süreçlere başvuracağımı belirtmek isterim.

Şikayet konusu alışveriş K******* B****** adına ve b***********@gmail.com e-posta adresiyle yapılmıştır. İlgili birimin en kısa sürede benimle iletişime geçerek iade sürecimi tamamlamasını talep ediyorum aksi takdirde CİMER'e şikayette bulunacağıma ve hukuki yollara başvuracağıma emin olabilirler havens mağazası. Ücret iademi bugün hemen yatırın!