to read complaints and reviews, or file yours. 
16.11.2025 tarihinde saat 17:00’de, internet sitesindeki bilgilere güvenerek Aydın Otogarı 1 numaralı peronda Havaş aracını beklemeye başladım. Ancak otobüs, belirtilen peron yerine otogarda farklı bir noktadan hareket etti ve yetişemeden aracı kaçırdım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, aracın Aydın Polatlar’daki bir benzinlikte kısa süre bekleyeceği ve taksiyle oraya ulaşabileceğim söylendi. Hızlıca taksiyle benzinliğe gittim; ancak otobüs hiç beklemeden yolcusunu alıp tekrar hareket etti. Taksiyle yaklaşık 50 km boyunca otobüsü takip etmek zorunda kaldım ve sonunda otobüsü otobanda durdurabildim. Bu süreçte 2.000 TL taksi ücreti ödedim.
Otobüs şoförüne neden benzinlikte beklemediğini sorduğumda “zorunda değilim” şeklinde bir yanıt aldım. Ayrıca, İzmir Havalimanı’na ulaşmamıza rağmen benden Havaş ücreti olarak da 440 TL tam ücret alındı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise internet sitesinin güncel olmadığını ve yanlış bilgiye ulaşmış olabileceğimi söylediler. Kurumsal bir firmanın internet sitesinde güncel olmayan ve yanıltıcı bilgi paylaşması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Hem yaşadığım maddi kaybın (2.000 TL taksi, 440 TL Havaş ücreti) karşılanmasını, hem de yaşanan aksaklık ve iletişim eksikliği nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Havaş’ın internet sitesindeki bilgilerin güncellenmesini ve yolcu bilgilendirme süreçlerinin iyileştirilmesini istiyorum.
04.09.2025 tarihinde saat 11.00’de Adana Havalimanı’ndan Havaş şehir merkezi servisine bindim. Adana'yı bilmeyen biri olarak, otogara gitmek istediğimi havaalanında personellere özellikle belirttim. Ancak yolculuk sırasında otogar durağına geldiğimizde Havaş personeli herhangi bir anons yapmadı ve o...
12.09.2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’nda Havaş otobüsünü kullanmak üzere her zamanki gibi 10.05’te hareket eden araca yetişmek istedim. Ancak otobüs, saat 10.05’ten önce, 10.01’de hareket etmiş. 10.01’de durakta olmama rağmen otobüs çoktan çıkış yapmıştı ve yetişemedim. Bu nedenle yaklaşık ...
25 Ağustos 2025 tarihinde oğlumla birlikte saat 07:30’da Avcılar Üniversite Köprüaltı durağından İstanbul Havalimanı’na gitmek üzere Havaist otobüsüne bindik. Normalde 1,5–2 saat sürmesi gereken yolculuk, güzergah değişikliği ve trafikte yaşanan kaza nedeniyle otobüsün farklı yollara sapıp tekrar ge...
16.10.2025 tarihinde saat 09:20’de A**** P******* Petrol durağından İzmir Adnan Menderes Havalimanı’na gitmek için Havaş otobüsünü bekledim. Eşim adına, Sunexpress’in xq9142 sefer numaralı uçağına biletimiz vardı (bilet no: 5652*******87). Ancak otobüs yetersiz olduğu için hem bizi hem de orada bulu...
20.09.2025 tarihinde Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan saat 20.30’da Erzurum’a hareket edecek uçağım için 18.30’da Ankamall karşısındaki Havaş yolcu durağında bekliyordum. Ancak Havaş servisi, durakta hiç durmadan 3 şeritli yolun en sol şeridinden yolcu almadan geçti. Bu nedenle diğer servisi beklemek...
Yorumlar