to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Mesai Nedeniyle Kullanılamayan Havaist Bileti İçin Tam İade Talebi
Havalimanı personeliyim ve 23.07.2026 tarihinde Bahçeşehir Merkez – Havalimanı gidiş–dönüş seferi için firmanızdan O3UVHUX4IS numaralı Havaist yolcu biletini, mesai saatime zamanında yetişebilmek amacıyla satın aldım. Ancak bağlı bulunduğum kurum/şirket tarafından operasyonel gereklilikler ve ani gelişen durumlar nedeniyle bugünkü mesaim, mesai başlangıç saatime kısa bir süre kala tamamen iptal edilmiştir.
Bir Havalimanı personeli olarak görev bilinciyle hareket etmekteyim, ancak mesaimin bu şekilde aniden ve iradem dışında iptal edilmesi, hukuken de mücbir sebep (beklenmedik durum) niteliğindedir. Havalimanına gitme gerekçem ortadan kalktığı için bileti kullanmam fiilen imkansız hale gelmiştir.
Firmanıza yaptığım iade talebi olumsuz sonuçlandırılmıştır. Tüketicinin korunmasına ilişkin mevzuat ve iyi niyet kuralları gereği, elimde olmayan bu zorunlu durum nedeniyle mağdur edilmemem gerektiğini düşünüyorum. Bu kapsamda, kullanılmayan bilet ücretinin hiçbir kesinti yapılmadan, bileti alırken kullandığım kredi kartına/hesaba iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde yasal haklarımı korumak adına Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyor, gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Duygu Hanım, Bilet satın alım esnasında sizlerle ekte paylaştığımız gibi "Yolcu, Bagaj Taşıma Kurallarını, Açık Rıza Metnini, Aydınlatma Metnini, Bulunmuş Eşya Yönergesini ve Normal Bilet ile Promosyon Bilet (Vodafone) İptal, İade ve Değişiklik Koşullarını okudum ve kabul ediyorum." şeklinde onay kutucuğu mevcuttur. Bu onayın içeriği bir önceki e-postamızda da sizlerle paylaştığımız İptal ve İade koşullarının kabul edilmesi üzerinedir. Bilet satın alma işlemi esnasında bu kutucuğu işaretleyerek içeriği onaylamış olduğunuzu sizlerle paylaşmak isteriz. Şirket politikamızda bu koşulların haricinde herhangi bir iadenin söz konusu olmadığını belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
