Havaist Seferinin Uyarısız İptali Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri Bilgileri

Havaist’in Sabiha Gökçen – Balıkesir hattındaki seferim hiçbir şekilde yeni saat verilmeden doğrudan iptal edildi. Sıklıkla tercih edilen bu seferin iptal edildiğini öğrendikten sonra 2 Mayıs 2026 Cumartesi akşamı müşteri hizmetlerinden aldığım yanlış bilgilerle yeni ve tekrar iptal etmek zorunda kaldığım biletler aldım. Normalde 14.15’te gerçekleşecek olan sefer için defalarca aramama rağmen net bir bilgi alamadım ve üç kez bilet iptal etmek zorunda bırakıldım.

Üç bilet için toplam 1.970 TL tutarında ödeme yapmıştım ve bu biletlerin PNR numaraları HI2CGG4Y, HI8REDP7 ve hiç65STB’dir. Tüm bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde ya yanlış bilgilendirildim ya da sorumluluk almaktan kaçınıldı. Sonuç olarak yolcum yaklaşık 8 saat boyunca havalimanında beklemek zorunda kalacak ve bu durum hem ciddi bir mağduriyete hem de zaman ve plan kaybına yol açtı.

Havaist’ten iptal edilen seferle ilgili olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bilet bedellerimin derhal iade edilmesini ve yanlış bilgilendirme ile sorumsuz müşteri hizmetleri yaklaşımı hakkında açıklama yapılarak gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde şikayet ve yasal başvuru yollarına başvuracağımı bildiriyorum.