İptal Edilen Havaist Seferinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Ücret İadesi Talebi

02.05.2026 tarihinde saat 14.15’te Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Balıkesir’e gidecek olan Havaist otobüsüne annem için bilet aldım. Bilet, firmanın kendi internet sitesi üzerinden M****** A**** adına 920 TL bedelle satın alındı. Annem, belirtilen saatte otobüsün kalkacağı noktaya gittiğinde seferin iptal edildiğini orada öğrendi.

Sefer iptal edilmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i veya araması yapıldı ne de kartıma bilet ücretinin iadesi gerçekleştirildi. Durumu ancak müşteri hizmetlerini aradığımda seferin iptal edildiği söylenince öğrenebildim. 60 yaşında olan annemin bu şekilde mağdur edilmesi, gereksiz yere yorulması ve ortada bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu nedenle yaşanan mağduriyetin dikkate alınmasını, iptal edilen sefer nedeniyle ödediğim 920 TL bilet ücretinin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve tarafıma konuyla ilgili yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.