to read complaints and reviews, or file yours.Havaist Engelli Yolcular İçin Uygun Araç Sağlamıyor!
26 Ocak’ta saat 07:30 civarında Havaist ile iletişime geçerek, 30 Ocak saat 01:30’da Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan İstanbul Havalimanı’na gitmek için engelli kullanımına uygun araç rezervasyonu yapmak istedim. Engelli ve yürüme zorluğu olan bir yolcu olarak scootmobiel ile yolculuk yapmam gerektiğini, bu nedenle engelliye uygun bir araç talep ettiğimi özellikle belirttim.
Hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmelerde, iki Havalimanı arasında engelli aracı taşıyabilecek uygun araçlarının olmadığını, bu hizmeti veremediklerini söylediler. Büyükşehir bir şehirde, iki büyük Havalimanı arasında engelli yolcu ve engelli aracı taşımaya uygun bir araç bulunmaması ve bu konuda çözüm sunulmaması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Havaist’in engelli aracım ile Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan İstanbul Havalimanı’na güvenli ve sorunsuz bir şekilde ulaşımımı sağlayacak uygun aracı tahsis etmesini, ayrıca bu hatta engelli erişimine uygun bir hizmet sunacak şekilde sistemlerini düzenlemesini ve bu konuda tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Salih Bey, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebinize, mevcut koşullar nedeniyle olumlu dönüş sağlayamadığımız için ayrıca üzgün olduğumuzu bilgilerinize sunarız. Engelli araç kapasitemizin dolu olması ve araçlarımızın bakım süreçlerinde bulunması sebebiyle, söz konusu hizmeti geçici bir süreliğine sağlayamamaktayız. Konuya ilişkin anlayışınızı rica eder, bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
Merhaba maalesef bu şekilde üzgün olmak çözüm üretmiş olmuyor insanlara hizmet verilmişse sayılmıyor havaist gibi büyük firmanın aracı olmaması ve ayarlama yapamamaları çok komik ben 5 gün önce bildiride bulunmuştum ayarlama yapmak için fazlasıyla yeterli... Engellilerin engellerini kaldırmak yerine daha zorlaştırmak hizmet veriyoruz anlamına gelmiyor yapılan tamamen ticari olup ticarete odaklı kazanç oluyor vatandaşın zorda olan engellilerine yardım olmuyorsunuz Maalesef üzüntü verici durum...
