Havaş Şoförünün Gecikmesi Ve Engelli İndirimi İhmali

12.01.2026 tarihinde İstanbul–Trabzon uçuşu ile saat 21.20 civarında Trabzon Havalimanı’na indim ve Trabzon Havaş ile Of’a cenazeye gitmek için araca bindim. Cenaze için acelemiz varken Havaş’ın Trabzon Havalimanı’ndan Of yönüne seferi yaklaşık 22.35’te kalktı. Bu süre içinde görevli sadece “yolcu bekliyoruz” şeklinde bir açıklama yaptı, ancak benim gözlemime göre muhtemelen başka uçakların yolcuları da bekleniyordu. Bu durum hem zaman kaybına hem de zaten zor olan cenaze sürecinde ekstra strese neden oldu.

Ayrıca kişi başı 250 TL ücret ödedik ve eşim ödemeyi yaptıktan sonra engelli indirimi olup olmadığını sordu. Görevli engelli indirimi olduğunu söyledi, eşim de engelli kartını gösterdi. Buna rağmen “Ödemeyi yaptınız, bir dahaki sefere kartı gösterin, o zaman para alınmıyor” denilerek herhangi bir iade yapılmadı. Engelli indirimi olduğu açıkça söylendiği halde, ödeme hemen öncesinde ve sonrasında aynı noktada gerçekleştiği için, o anda ücretin düzeltilmemesi ve iade yapılmaması bana göre doğru bir yaklaşım değildir.

Trabzon Havaş’tan hem sefer saatlerinin yolcu iniş ve ihtiyaçlarına göre daha makul şekilde planlanmasını hem de engelli indirimi konusunda personelin daha duyarlı ve adil davranmasını bekliyorum. Özellikle engelli yolcuların haklarının gözetilmesini ve bu tür durumlarda anında ücret düzenlemesi yapılarak mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.