to read complaints and reviews, or file yours.Havaist Biletindeki Yanlış Durak Bilgisi Nedeniyle Uçak Biletimin Yanması Ve Ücret İadesi Talebi
Havaist’ten online olarak Halkalı–İstanbul Havalimanı yönünde 6583630 numaralı bileti 350 TL ödeyerek satın aldım. Biletimde kalkış noktası olarak Demirciler Sitesi yazıyordu ve ben de Mall Of İstanbul tarafındaki Demirciler Sitesi durağından araca bineceğimi düşünerek saatlerce bu durakta bekledim. Buna rağmen hiçbir Havaist aracı gelmedi.
Daha sonra kendi çabamla hattın güzergahının değiştirilmiş olduğunu ve Demirciler Sitesi durağının artık kullanılmadığını öğrendim. Ancak bu değişiklikle ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, uygulamada veya bilette de güncel durak bilgisi yer almıyordu. Biletimin üzerinde hâlâ Demirciler Sitesi yazmasına rağmen, habersiz güzergah değişikliği nedeniyle araca binemedim ve bu yüzden uçak biletim de yandı.
Yaşadığım mağduriyeti Havaist müşteri hizmetlerine telefonla ilettim, bana bir mail adresi verildi ve durumu detaylı şekilde e-posta ile anlattım. Buna rağmen şikayetime herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Güzergah değişikliğinin tarafıma bildirilmemesi ve bilet üzerinde eski durağın yazmaya devam etmesi nedeniyle yaşadığım ulaşım ve uçak bileti mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim 350 TL bilet ücretimin iadesini ve mümkünse yanan uçak biletimle ilgili de bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Sema Hanım, Halkalı–İstanbul Havalimanı hattımızda seferlerimiz ve Demirciler Sitesi durağımız aktif olarak hizmet vermektedir. Ancak sefer saatlerimizde güncellemeler yapılmış olup güncel kalkış saatleri web sitemiz üzerinden paylaşılmaktadır. Yolcularımızın seyahat öncesinde güncel sefer saatlerini kontrol etmeleri gerekmektedir. Belirtmiş olduğunuz durumla ilgili gerekli kontrollerin sağlanabilmesi için Demirciler Sitesi durağında beklediğiniz seferin tarihini ve saatini bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
