Havaist Durağının Yönlendirme Eksikliği Ve Personelin Bilgisizliği Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

8 Temmuz sabahı Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Bursa’ya gitmek üzere saat 05:15 kalkışlı Havaist seferine bilet aldım. Bileti aldıktan sonra ise durağın yeriyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Havaist durağı öyle saçma bir noktada ve öyle yetersiz ki, ne yön levhası var ne de durağın nerede konumlandığını net şekilde gösteren bir işaret bulunuyor.

Saat 04:35’ten 05:15’e kadar, yani sefer saatine kadar uzun süre boyunca durağı bulmak için havaalanı içinde defalarca yer aradım. Havaalanı personeline defalarca sordum, ancak onlar bile durağın tam nerede olduğunu bilmiyor, kendi aralarında bile farklı yönlere gönderecek şekilde yanlış yönlendirmeler yapıyorlardı. Bu yanlış yönlendirmeler ve durağın açıkça belirtilmemesi nedeniyle araca yetişemedim ve biletim yandı.

Telefonla görüştüğümde ise bana hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Havaalanındaki yönlendirme eksikliği, durağın açık ve anlaşılır şekilde işaretlenmemiş olması ve personelin bilgisizliği tamamen benim dışımdaki sebepler olmasına rağmen mağdur edilen taraf ben oldum. Ve yeniden bilet almak zorunda kaldım

Tüm bu nedenlerle, kullanamadığım bu sefer için ödediğim bilet ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.