Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Güzergah Değişikliği Uçuşu Kaçırdı

Bugün saat 09.00 civarında Beylikdüzü’nden İstanbul Havalimanı’na gitmek için Havaist otobüsüne bindim. Planladığım uçuşa zamanında yetişmek için bu seferi özellikle tercih etmeme rağmen, hattın güzergahı haber verilmeden değiştirildi ve bu nedenle uçağıma geç kaldım. Güzergah değişikliği yüzünden yol uzadı, beklemediğim bir rota izlendi ve havalimanına planladığımdan çok daha geç ulaştım.

Bu süreçte önceden SMS, e-posta, uygulama bildirimi veya durakta net bir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti. Havaist gibi havalimanına yolcu taşıyan bir hattın, güzergah değişikliklerini yolculara açık ve zamanında bildirmesini beklerken, tam tersine bilgilendirme eksikliği nedeniyle uçuşumu kaçırmak zorunda kaldım.

Biletimi online olarak satın aldım ve bilet/PNR numaram V4B7UB’dir. Yaşadığım mağduriyet doğrultusunda, kullanmak zorunda kaldığım bu sefer için ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca güzergah değişikliği ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili sürecin incelenmesini, benzer durumların başka yolcuların da başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını rica ederim.