to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Görünen Bilet Nedeniyle Havaist’te Mağduriyet
31 Temmuz günü saat 10:30 civarında Kadıköy Havaist durağından İstanbul Havalimanı’na gitmek için Havaist’in internet sitesi üzerinden 515 TL tutarında, kredi kartıyla bilet satın aldım. Otobüse bindiğimde ise şoför biletimin sistemde “kullanılmış” göründüğünü söyleyerek binişime sorun çıkardı.
Bileti henüz hiç kullanmamış olmama rağmen dijital biletimde son kullanım tarihi de ileri bir tarih olarak görünmesine rağmen, otobüste bu şekilde “kullanılmış” uyarısı almam mağduriyete neden oldu. Bu nedenle hem para iadesi hem de bu hatanın neden kaynaklandığının açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Merhaba Süleyman Bey, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yapılan kontrollerde, ilgili biletin saat 02:30'da satın alındığı ve aynı gün 10:23'te başarıyla kullanıldığı tespit edilmiştir. Ayrıca, güvenlik ve kişisel verilerin korunması kapsamında satın alınan biletler yalnızca satın alma sırasında belirtilen e-posta adresi ve cep telefonu numarası üzerinden paylaşılmakta olup, üçüncü kişilerle paylaşılması tarafımızca söz konusu değildir. Yapılan incelemeler sonucunda, sistem kaynaklı herhangi bir hata veya tarafımızdan kaynaklanan bir mağduriyet tespit edilememiştir. Bu nedenle ücret iadesi talebiniz maalesef uygun bulunmamıştır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
