to read complaints and reviews, or file yours.Havaist Beylikdüzü Marmara Park Sefer Saati
Marmara Park havaist 06:20 seferi için tam vaktinde oradaydım. Ama şoför yer yok diyerek yer olduğu halde almadı. Geç kalma endişesiyle 06:45 otobüsünü beklemeye başladım. 2 otobüs ve 4 şoför olduğu halde 06:45 te araç kalkmadı. Şoför yok yolda gelecek şeklinde oyaladılar. 06:40 ta başka bir araç geldi. İnsanlar geç kalacaklarını söyledikleri halde yavaş yavaş araca aldılar. Dışarıda yolcu kalmadığı halde araç yine kalkmadı. Neyi bekliyor neden kalkmıyor dediğimde bu araç 07:10 aracı dedi şoförlerden biri. 06:45 aracı nerede dedim 06:20 de kalktı dedi. Binmeyi planladığım iki sefere de binemediğim için aylar önce aldığım bayram uçuşumu kaçırdım. Yoğunluk var denerek bir çok insan mağdur edildi. Madem yoğunluk var 06:20 ile 07:10 arasına ek sefer koyun. Şikayetlere baktığımda genelde havaist'in Beylikdüzü hattıyla ilgili olduğunu gördüm. Yetkili kişiler görmüyor musunuz bunca şikayeti, mağduriyeti? Dolmuş minibüs usulü çalışan havaiste mahkum olmak istemiyoruz!
Merhaba Esma Hanım, Öncelikle yaşanan aksaklık ve olumsuzluk adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Araçlarımız web sitemizde belirtmiş olduğumuz sefer saatlerine göre hareket etmektedir. Ancak olağanüstü durumlarda ( kaza, trafik, yolcu yoğunluğu) gibi durumlarda sefer saatlerimizde operasyonel olarak değişiklikler yaşanabilmektedir. Uçuş mağduriyeti yaşanmaması adına bayram yoğunluklarımızı göz önünde bulundurarak kullanmak istediğiniz sefer saatinden bir veya iki sefer öncesini tercih etmenizi önemle rica ederiz. Şikayetiniz tüm yorumlarınız eklenerek operasyon yöneticilerimiz ile paylaşılmıştır. Havaist olarak her zaman müşteri memnuniyeti ilkesi odaklı çalışmakta olan bir firmayız. Bu neden ile iletileriniz, önerileriniz, şikayetleriniz bizim için önem arz etmektedir. Saygılarımızla,
Evet bunu göz önünde bulundurarak 1 sefer öncesine geldim zaten. Ama binmek istediğim sefer almadı diğeri de kalkmadı. Kaza vs yoktu. Yolcu yoğunluğu da yoktu. Bindiğim otobüsün yarısı bile dolmamıştı. Keyfi hareket ettiğinizi kabul edin. Hadi diyelim yolcu yoğunluğu vardı. O zaman ek sefer koyarsınız. Bir önceki seferi erken kaldırmak sonraki sefere binmeyi planlayan yolcuları mağdur eder çünkü! Ücret iademi ve kaçırdığım uçuşun zararının karşılanmasını istiyorum. Madem müşteri memnuniyeti odaklısınız!
