Bursa Hattı 1,5 Saat Bekleme Ve Kaba Personel Tavrı

12.08 tarihinde saat 18.00 civarında Havatist Bursa hattında Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan kalkan seferi kullanmak için durakta beklerken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yaklaşık 1,5 saat boyunca otobüs beklemek zorunda kaldım ve bu süreçte ne ek sefer konuldu ne de bekleyen yolculara doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı.

Durakta bilet kesen ve yolcu yönlendiren personelin tavrı son derece kabaydı. İnsanlara, “başka alternatif yok, mecbursunuz” der gibi, küçümseyici ve sert bir üslupla davrandılar. Kalabalık, uzun bekleme süresi ve buna rağmen saygısız bir yaklaşım olması, hizmet kalitesi açısından gerçekten kabul edilemez bir durum.

Bu hattı kullanan yolculara daha saygılı davranılmasını, personelin uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini, ayrıca özellikle yoğun saatlerde ek sefer planlaması yapılarak uzun bekleme sürelerinin önüne geçilmesini talep ediyorum.