to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Çifte Bilet Ücreti Ve Mağduriyet
04.07 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Bursa’ya giden Havaist hattı için saat 21:05 seferine, iki kişi toplam 1300 TL ödeyerek bilet aldık. Otobüslerin nereden kalktığını görevliye sorduk ve gösterilen durağa gidip yaklaşık 30 dakika boyunca bekledik. Gelen otobüse eşyalarımızı yüklediğimizde bunun 21:35 seferi olduğunu, bizim bilet aldığımız 21:05 aracının çoktan kalktığını söylediler.
21:05 otobüsü bizim bulunduğumuz yere yanaşmadı, orada kimse yoktu, görevliler içeri yanaşıp bağırdıklarını ve anons yaptıklarını iddia ettiler ancak biz kesinlikle hiçbir şey duymadık. Durum, kamera kayıtlarıyla da rahatlıkla görülebilecek bir durumken, hem yanlış yönlendirildik hem de sanki suçlu bizmişiz gibi davranıldığını hissettik.
Konuyla ilgili yetkililerle görüştüğümüzde “haklısınız ama yapacak bir şey yok” denilerek mağduriyetimiz giderilmedi. Bir sonraki otobüsün dolu olduğu söylendi, yaklaşık 1 saat daha otobüs beklemek zorunda kaldık ve tekrar iki kişi için 1300 TL ödeyerek bilet almak zorunda bırakıldık.
Hamile eşimle birlikte bu kadar yorucu ve stresli bir süreç yaşamamız, yanlış yönlendirme sonucu iki kez bilet ödemek zorunda kalmamız beni hem çok üzdü hem de Havaist’e karşı güvenimi ciddi şekilde sarstı. Öncelikle bu olayda görev alan çalışanların yanlış yönlendirme ve iletişim hataları nedeniyle uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca haksız yere ödemek zorunda kaldığımız ücretin tarafımıza iade edilmesini istiyorum.
Bazı otobüslerinin plakaları Sabiha Gökçen durağına kayıtlı değilmiş o yüzden içeri giremiyormuş. Dışarı yanaşan otobüsten de bağırdıklarını söylüyorlar, insan normal otobüs durağında bekleyenlere gelip söylemez mi? Tamamen kendi sorumluluklarını yerine getirmeyi o faturayı yolcuya kesiyorlar. Kaybettiğimiz paranın yanında zaman da cabası.
