to read complaints and reviews, or file yours.Peron Değişikliği Ve Yetersiz Bilgilendirme Sebebiyle Bilet İadesi İstiyorum
23.05.2026 tarihinde saat 13.35 civarında Havaist üzerinden Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Bursa Otogar’a gitmek üzere iki kişilik, toplam 1300 TL tutarında bilet aldım. Gece uçağım indikten sonra her zamanki çıktığım havaalanı çıkış kapısından yine her zamanki Havaist peronuna gittim, ancak otobüsü bulamadım.
Otobüsü göremeyince çevreye sormak zorunda kaldım ve peron yerinin değiştirilmiş olduğunu vatandaşlardan öğrendim. Çevrede hiçbir görevli yoktu, kimse yol gösterip bilgilendirme yapmadı. Yeni peronu bulup vardığımda otobüsün kalkmış olduğunu öğrendim ve biletimin yandığı, hiçbir şekilde kullanamayacağım söylendi.
Peron yeri değiştirilmesine rağmen yolculara açık ve net bir bilgilendirme yapılmaması ve sadece birkaç dakikalık gecikmede dahi ücret iadesi ya da ücretsiz yeni bilet gibi hiçbir çözüm sunulmamasından şikayetçiyim. Ödediğim ücretin iadesini ya da en azından aynı güzergahta ücretsiz yeni bilet tanımlanmasını, bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Tarafınıza iletmiş olduğunuz talebinize istinaden belirtmek isteriz ki, Sabiha Gökçen Havalimanı’nda bulunan durak ve bilet satış ofisi alanlarımızın yer değişikliği, Sabiha Gökçen Havalimanı yönetimi tarafından alınan karar doğrultusunda gerçekleştirilmiştir. Söz konusu düzenleme yalnızca firmamıza özel olmayıp, havalimanında hizmet veren İstanbul dışı şehirlerarası yolcu taşımacılığı firmalarının tamamını kapsamaktadır. Ayrıca güncel durak konum bilgileri ve gerekli yönlendirmeler resmi web sitemizde yolcularımızla açık şekilde paylaşılmaktadır. Yolcularımızın seyahat öncesinde güncel durak bilgilerini kontrol etmeleri önem arz etmektedir. Bu nedenlerle, durak noktasındaki yer değişikliği gerekçe gösterilerek biletiniz için herhangi bir iptal veya iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla.
