Aynı Sefer İçin Çifte Ödeme Ve Geciken İade Talebi

9 Eylül 2026 tarihinde Havabüs internet sitesi üzerinden 11 Eylül 2026 saat 05:00 Sakarya Otogar – Sabiha Gökçen Havalimanı seferi için bir bilet satın aldım. Ödeme işleminden sonra bu ilk biletin bilgileri SMS olarak tarafıma ulaşmadığı için firmayı arayıp bilet detaylarımı öğrenmek istedim. Telefonda görüştüğüm görevli, adıma sistemde herhangi bir bilet görünmediğini söyledi ve bankamın provizyonda gözüken ödemeyi iptal edeceğini, benim de tekrar bilet almam gerektiğini belirtti.

Bunun üzerine 10 Eylül 2026 tarihinde aynı sefer için koltuk 20 numaralı, PNR kodu OMK5E olan bileti tekrar satın aldım ve sadece bu ikinci alışverişe ait bilet bilgilerim SMS ile geldi. Ancak birkaç gün sonra banka hesabımı kontrol ettiğimde, ilk yaptığım ödemenin de iptal edilmediğini ve her iki ödemenin de onaylanarak harcamalarıma yansıdığını gördüm. Yani aynı sefer için iki kez ödeme almak suretiyle tarafımdan fazla tahsilat yapılmış oldu.

Bu durumu fark eder etmez firmayı arayarak fazla çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ettim. Ancak her aradığımda yalnızca oyalandım, somut bir işlem yapılmadı ve iadem bu zamana kadar gerçekleşmedi. Fazla ödenen bilet ücretinin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde haklarımı korumak için hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi bilgilerinize sunarım.