Havabüs Otobüsü Erken Hareket Etti, Personel Kaba Davranıp İadeyi Reddetti

21 Mart 2026 Cumartesi günü Sabiha Gökçen – Sakarya transferi için Havabüs’tan iki adet bilet aldım. Sefer saatimiz 09:30’du. Ben otobüse zamanında yetişmeme rağmen, arkadaşım metro ve X-ray kontrolündeki yoğunluk nedeniyle 09:32’de perona gelebildi. Daha önce çağrı merkezini aradığımda birkaç dakika bekleyebileceklerini, ayrıca otobüsün yanına gidip ofis çalışanına sorduğumda da 2–3 dakika bekleyeceğini söylemişlerdi. Buna rağmen araç arkadaşım gelmeden hareket etti ve verilen söz tutulmadı.

Arkadaşım perona geldiğinde, görevliler bileti benim hiçbir talebim olmamasına rağmen 11:00’deki sefere aktardıklarını söylediler. Biz acelemiz olduğunu, bu saatin işimize yaramadığını özellikle belirtmemize rağmen son derece umursamaz ve laubali bir tavırla karşılaştık. Bilet iadesi talebim de aynı ilgisiz ve kaba üslupla geri çevrildi.

İki bilet için kredi kartıyla toplam 1.000 TL ödeme yaptım. Verilen bilginin tutulmaması, 2–3 dakika için beklenmemesi ve sonrasında sergilenen laubali tavır nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, kullanılmayan biletlerimin tamamı için ücret iadesi talep ediyorum.