Bilet Görüntülenemedi, Müşteri Hizmetleri Umursamaz Ve Yönlendirmede Düzensizlik

31 Temmuz 2026 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Sakarya’ya 23.59 seferi için bilet almak istedim ancak sistemde bu seferi görüntüleyemedim. Online olarak bileti göremeyince Havabüs müşteri hizmetlerini aradım, fakat görüştüğüm müşteri temsilcisi son derece umursamaz ve ilgisiz bir tavırla sadece bana başka bir numara verip orayı aramamı söyledi.

Verilen numarayı aradığımda, görüştüğüm kişi 31 Temmuz 23.59 Sabiha Gökçen–Sakarya seferini kendi sistemlerinde görüntüleyebildiğini, ancak bu bileti yalnızca Sakarya vıp Turizm yazıhanelerinden satın alabileceğimi belirtti. Bunun üzerine vıp Turizm’i aradığımda ise böyle bir bileti kendi sistemlerinde hiç göremediklerini söylediler. Tüm bu görüşmeler aynı gün, yaklaşık son bir saat içinde gerçekleşti ve zaten çağrı kayıtları da kendi sistemlerinde bulunmaktadır.

Hem Havabüs’ün kendi içinde hem de yönlendirdikleri firma tarafında ciddi bir düzensizlik ve iletişimsizlik olduğu, yolcunun ortada bırakıldığı çok net. İnsanların ulaşım planlarını son dakikada bu şekilde aksatmaları büyük mağduriyet yaratıyor.

31 Temmuz 2026 Sabiha Gökçen–Sakarya 23.59 seferi ile ilgili yaşanan bu karmaşanın giderilmesini, bu seferin biletinin açık ve net şekilde erişilebilir hale getirilmesini ve yolcuların mağdur edilmeyeceği, tutarlı bir bilgilendirme süreci oluşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinin ilgisiz ve baştan savma tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.