to read complaints and reviews, or file yours.Verilen Tatil Sözü Tutulmadı, Muhatap Bulamıyoruz
Yaklaşık 2 hafta önce Hattuşa Termal Hatay Erzin’de düzenlenen üyelik tanıtımına katıldım. Bize 2 gece 3 gün ücretsiz tatil hediyesi verileceği söylendi ve bunun için tanıtıma katılmamız istendi. Ancak sabahtan akşama kadar ayakta, yorucu ve baskı hissi veren bir tanıtıma maruz kaldık, sonunda da verilen sözlerin hiçbirinin karşılığını göremedik.
Herhangi bir sözleşme ya da üyelik evrakı imzalamadım. Buna rağmen şu anda aradığımızda telefonlarımız kesinlikle açılmıyor, adeta engellenmiş durumdayız. Ne vaat ettikleri ücretsiz tatil ile ilgili net bir dönüş yapılıyor ne de karşımızda muhatap bulabiliyoruz. Bu durum hem güven sarsıcı hem de insanları kandırılıyormuş hissine sürüklüyor.
Ben, Hattuşa Termal Hatay Erzin’de bu şekilde yapılan tanıtımların ve verilen ama tutulmayan sözlerin yetkili merciler tarafından denetlenmesini, bu mağduriyetlerin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını ve benzer şekilde başka kişilerin de mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, Deneyiminiz sırasında karşılaştığınız olumsuzluk tarafımızca dikkatle değerlendirilmiştir. Misafir memnuniyeti, kuruluşumuzun temel öncelikleri arasında yer almakta olup, tarafınızca iletilen geri bildirim titizlikle incelenmektedir. Sizlere en kısa sürede çözüm sunabilmemiz adına, bizimle doğrudan irtibata geçmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz doğrultusunda gerekli iyileştirmeleri hayata geçirerek, sizlere daha iyi bir konaklama deneyimi sunmak için tüm gayretimizle çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Sizleri tesisimizde tekrar ağırlamaktan ve beklentilerinizin ötesinde bir konaklama deneyimi sunmaktan memnuniyet duyacağız. Her zaman daha iyisini sunmak amacıyla hizmet kalitemizi geliştirmeye kesintisiz olarak devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
