Kazandığımız Tatil Hakkını Kullanamıyor, İlgisiz Yaklaşımla Mağdur Ediliyoruz

Hatay Erzin’de bulunan Hattuşa Erzin Otel’de, H**** Bey’in yönlendirmesiyle “tatil kazandınız” vaadiyle bize 2 gece 3 gün ücretsiz tatil hakkı sunuldu ve bununla ilgili bir form verildi. Ancak bu hakkımızı kullanmak istediğimizde otelle iletişim kurmakta büyük zorluk yaşadık.

Telefonla aramalarımıza ya hiç cevap verilmedi ya da ulaştığımızda “İstediğiniz yere şikayet edin” şeklinde ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yanıt aldık. Elimizdeki tatil formunu iletmeye ve rezervasyon yaptırmaya çalıştık ancak başvurularımız dikkate alınmadı, herhangi bir kayıt da alınmadı.

Yaklaşık 1 aydır uğraşmamıza rağmen hiçbir şekilde rezervasyon hakkımızı kullanamadık ve hizmet alamadık. Hiçbir ücret ödememiş olsak da bize sunulan hakkın verilmemesi ve bu şekilde mağdur edilmemiz üzücü.

Konuyla ilgili yaşadığımız mağduriyetimizin giderilmesini ve sunulan tatil hakkının açık, şeffaf bir şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.