to read complaints and reviews, or file yours.Hattuşa Vacation Termal Erzin'de Vaat Edilen Tatil Hakkının Kullandırılmaması Ve Mağduriyet
28 Mart 2025 tarihinde hattuşa vacation termal Erzin’den “3 günlük ücretsiz tatil kazandınız” vaadiyle ailemle birlikte tanıtıma davet edildik. Eşim ve küçük çocuklarımla katıldığım bu organizasyonda, çocuğumun rahatsız olmasına rağmen eşimin çocukla ilgilenmesine izin verilmeden, devremülk satışı için yoğun baskı yapıldı. Tanıtım sonunda elimize bir kağıt verildi ve 1 yıl içinde bu tatil hakkımızı kullanabileceğimiz söylendi.
Ağustos ayında tatil hakkımızı kullanmak için aradığımızda “şu an yer yok, eylül’de arayın” denildi. Eylül ayında tekrar aradığımda ise, ilk iletişim kurduğumuz numaranın kapalı olduğunu gördüm. Tanıtım ekibinden başka bir kişiye ulaştığımda ise “ben işten ayrıldım, oteli arayın” cevabını aldım. Oteli aradığımda ise “sizinle ilgilenen kişiye ulaşın” denilerek yardımcı olunmadı. Defalarca aramama rağmen kimse sorumluluk almadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Tatil hakkımın sağlanmasını ve bu süreçle ilgili yetkililerden açıklama bekliyorum. Ayrıca ulaşımımı kendi aracımla sağlamak zorunda kaldığım için yakıt masrafım da oluştu. Kurumsal bir tesis olarak gördüğüm hattuşa vacation termal Erzin’in bu şekilde insanları mağdur etmesini ve verilen vaatlerin yerine getirilmemesini kabul etmiyorum.
Değerli Misafirimiz, Deneyiminiz sırasında karşılaştığınız olumsuzluk tarafımızca dikkatle değerlendirilmiştir. Misafir memnuniyeti, kuruluşumuzun temel öncelikleri arasında yer almakta olup, tarafınızca iletilen geri bildirim titizlikle incelenmektedir. Geri bildiriminiz doğrultusunda gerekli iyileştirmeleri hayata geçirerek, sizlere daha iyi bir konaklama deneyimi sunmak için tüm gayretimizle çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Sizleri tesisimizde tekrar ağırlamaktan ve beklentilerinizin ötesinde bir konaklama deneyimi sunmaktan memnuniyet duyacağız. Her zaman daha iyisini sunmak amacıyla hizmet kalitemizi geliştirmeye kesintisiz olarak devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
Verilen numarayı aradım ancak oradan yine yardımcı olunmadı. Telefona çıkan herkesin söylediği şey şuydu; "Size hediye tatili veren kişilere ulaşın." Onlardan birilerinin numarasını istediğimde de "bizde yok, numara veremiyoruz." denildi. En son hasbel kader bir numaraya ulaştım. O ulaştığım kişi yardımcı oldu da sorunum böylece çözüldü. Yoksa yine yerimizde saymış olacaktık.
