Hediye Tatil Hakkım Rezervasyon Sorunları Nedeniyle Kullandırılmadı

Yaklaşık 2,5 ay önce Hattuşa Erzin tesislerinde, ankete katıldığım için bana 2 gece 3 gün hediye tatil hakkı sunuldu. Bu hakkın aktifleşmesi için tesise gidip form almam ve tanıtım turuna katılmam gerektiği söylendi. Tüm bu işlemleri eksiksiz olarak gerçekleştirdim.

Daha sonra, en erken tarih olarak 1 ay sonrasına rezervasyon yaptırmak için arandım ve rezervasyonumun yapıldığı söylendi. Ancak, rezervasyon tarihine bir hafta kala teyit için defalarca aramama rağmen yetkililere ulaşmakta çok zorlandım. Sonunda ulaştığımda ise rezervasyonumun sistemde görünmediği, konuyla ilgili bana dönüş yapılacağı belirtildi. Rezervasyon günü geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı ve aramalarım da yanıtsız kaldı.

İlk olarak M*** isimli kişi (055*********31) tarafından aranarak bilgilendirildim. Tur rehberimiz de S***** S**** (054*********83). Tüm şartları yerine getirmeme rağmen mağdur edildim ve hakkım olan tatili kullanamadım. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum, aksi halde genel müdürlüğe Erzin şubesiyle ilgili gerekli bilgilendirmeyi yapacağım.