Satış Sözleşmesindeki Günübirlik Misafir Sayısı Sözünün İhlali Ve Ücret İadesi Talebi

Hattuşa Erzin Termal Otel’den 15.03.2026 tarihinde, 10 yıllık olacak şekilde 0+1 daire üyeliği satın aldım. Satış sırasında görevli kişiler, 5 kişilik ailem için bu dairenin yeterli olacağını, ayrıca günübirlik olarak ailemin yanına 2–3 kişiyi ücretsiz getirebileceğimi açıkça belirttiler. Bu bilgilere güvenerek kredi kartı ile 135.000 TL ödedim.

Ancak tesise her gelişimde, özellikle kişi sayısı konusunda sürekli sorun çıkarılmaya başlandı. Son olarak 24.07.2026 tarihinde günübirlik giriş yapmak istediğimde, girişteki görevliler evrak doldurmam gerektiğini, üye kaydımı incelediklerinde ise 0+1 daire sahibi olduğum için oda tipine göre en fazla 3 kişinin girebileceğini söylediler. Kapıda resmen mahsur kaldım. Üye kaydım yapılırken 5 kişilik aile olduğum bilgisini verdiğimi defalarca söylememe rağmen bu durum dikkate alınmadı.

Girişteki görevli arkadaşlar, 1+1 oda alırsam sorun olmayacağını, bu şekilde 5 kişinin günübirlik giriş yapabileceğini söylediler. Bunun üzerine beni halkla ilişkiler bölümünde S***** Bey’e yönlendirdiler. Kendisiyle de görüşmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, sadece 120.000 TL daha ödeyerek 1+1 daire almam halinde 5 kişinin günübirlik giriş yapabileceğini iletti. Satış aşamasında verilen sözler ile şu anki uygulama tamamen birbiriyle çelişmektedir.

Üyeliğimi iptal etmek istediğimde ise, sadece ödediğim tutarın yarısını iade edebileceklerini söylediler. Satış sırasında “günübirlik ücretsiz giriş yapabileceğiniz” denilerek beni bu üyeliğe yönlendiren otel yönetiminin, şimdi farklı kurallar öne sürmesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Bu süreçte sözleşme numaram 301555’tir.

Hattuşa Erzin Termal Otel’den, satış esnasında verilen sözlere uygun davranılmasını, bu mümkün değilse üyeliğimin iptal edilerek ödediğim 135.000 TL’nin kesintisiz ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep Hattuşa Erzin Termal otel pişmanlık.