to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmeye Aykırı Kesintiyle Mağdur Edildim
1 Ağustos 2025 tarihinde Hattuşa Termal Otel Erzin şubesinden 10 yıllık devremülk tatil üyeliği satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile 9 taksit halinde toplam 160.000 TL olarak gerçekleştirdim. Sözleşmede açıkça “14 gün içerisinde hiçbir kesinti olmadan iptal hakkı” olduğu belirtilmesine rağmen, 4 Ağustos 2025 tarihinde noterden yazılı olarak iptal başvurusu yaptığımda, eşime imzalatılan ve %25 kesinti yapılacağı yazan bir belge gerekçe gösterilerek 40.000 TL kesinti uygulandı.
Sözleşmedeki açık maddeye rağmen yapılan bu uygulama hem yasal haklarımı hem de tüketici güvenini zedelemektedir. Benimle benzer mağduriyetleri yaşayan başka kişilerin de olduğunu sonradan öğrendim. Yazılı başvuruma rağmen, firmanın bu tutumu beni son derece mağdur etmiştir.
Kesilen tutarın tarafıma iadesini, firmanın özür dilemesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
1 Ağustos 2025 tarihinde Hattuşa Termal Otel Erzin şubesinden 10 yıllık devremülk tatil üyeliği satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile 9 taksit halinde toplam 160.000 TL olarak gerçekleştirdim. Sözleşmede açıkça “14 gün içerisinde hiçbir kesinti olmadan iptal hakkı” olduğu belirtilmesine rağmen, 4 Ağustos 2025 tarihinde noterden yazılı olarak iptal başvurusu yaptığımda, eşime imzalatılan ve %25 kesinti yapılacağı yazan bir belge gerekçe gösterilerek 40.000 TL kesinti uygulandı.
Sözleşmedeki açık maddeye rağmen yapılan bu uygulama hem yasal haklarımı hem de tüketici güvenini zedelemektedir. Benimle benzer mağduriyetleri yaşayan başka kişilerin de olduğunu sonradan öğrendim. Yazılı başvuruma rağmen, firmanın bu tutumu beni son derece mağdur etmiştir.
Kesilen tutarın tarafıma iadesini, firmanın özür dilemesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Tarafınızca iletilen konu, ilgili birimimize yönlendirilmiş olup gerekli inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Sürecin en sağlıklı şekilde tamamlanabilmesi adına gerekli adımlar özenle atılmakta olup, tarafınıza en kısa süre içerisinde geri dönüş sağlanacaktır. Bu süreç boyunca sizlerle iletişimde kalmaya devam edeceğimizi ve gelişmeler hakkında bilgilendirme yapılacağını belirtmek isteriz. Tarafımıza göstermiş olduğunuz güven ve anlayış için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
10 yıl sonra dönüş yaparsınız sanırım. 4 gün sonra sözleşmeden vazgeçtim günlüğüne 10 bin kestiniz ve bu kesintiyi yaparken hiç sıkılma daralma olmadan. Bedava tatil vadi ile milleti mağdur etmekten başka yaptığınız hizmetiniz yok sizin. İlla termal almak isteyen varsa sattıkları süreli devremülkün sınırsızı sarı sitede yarıdan daha fazla ucuza mevcuttur.
Paranızı kesintili de olsa verdiler mi?