Sahte Tatil Vaadiyle Mağdur Edildik, Gece Yarısı Otelde Mahsur Kaldık

14.05.2025 ve 15.05.2025 tarihlerinde 0507*****59 04 ve 0542********16 numaralarından 'hediye tatil kazandınız' denilerek birçok kez arandım. 15.05.2025 tarihinde Ankara Gençlik Parkı önünden kalkan servisle Ayaş Termal'e, yanımda biri engelli ve biri 3 aylık bebek olmak üzere toplamda 5 kişi olarak gittik. Her şey ilk başta güzeldi; karşılandık, otel gezisi yapıldı, yemek yenildi ve otel tanıtımı gerçekleştirildi. Ancak saat ilerledikçe, geç kaldığımızı ve dönüş için araç bulamayacağımızı belirttiğimizde, 'Tanıtım bitmeden olmaz, servisler sizi almadan gitmeyecek, müdürler bakıyor, puan düşüyor' denilerek sürekli bir baskı altında bırakıldık. Sonuç olarak, bizim tesisten ayrılmamıza izin vermediler. Tanıtımla ilgili soru sorduğumuzda veya telefondan bir şeye baktığımızda yine 'Müdürler bakıyor' diyerek engellendik ve saat 00.30'a kadar otelde tutulduk. Tanıtım sonrasında düşünüp dönüş yapacağımızı, evlerimizin burada olmadığını, onlarla istişare edip karar verebileceğimizi söylediğimizde, bizimle ilgilenen müdürün tavrı değişti. Tatil paketi almayınca bize karşı tutumu olumsuzlaştı. Bizi 'Tatil kazandınız, gelin tanışalım' diye çağırdıkları için, kazandığımız tatilin belgesini sorduğumuzda, elinde hiçbir geçerliliği olmayan bir kağıdı fırlatarak 'Alın' şeklinde cevap verdiler. Otelden devre mülk almadığımız için kovulduk. 'Çıkın buradan' diyerek bağırdılar ve çirkin bir yüz ifadesine maruz kaldım. Turizm belgelerini sorguladığımızda ise bize herhangi bir belge gösteremediler. Gece yarısı saat 01.30 civarında Ankara'ya dönebildim. Otelde yönetici aradım fakat muhatap alabileceğim bir yönetici bulamadım. Beni arayan numaraları arayıp eve bu saatte nasıl ulaşacağımı sorduğumda, 'Bizim sorunumuz değil' diyerek telefonu yüzüme kapattılar ve engellediler. Diğer numarayı aradığımda ise 'Ben size dönüş yapacağım' denilerek kapatıldı ve o da engelledi. Bir tatil firmasında veya otelde çalışıp iletişim kurmayan kişilerle neden muhatap oluyoruz? 01.30'da tüm otel şubelerini aradım, ancak ulaşamadım; mesai saatleri dışında oldukları söylendi ve hiçbir muhatap bulamadım.