to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sürecindeki Çelişkili Bilgi Ve 20.000 TL İade Talebi
Hattuşa Erzin Termal ile 21.06.2026 tarihinde 170.000 TL bedelli devre tatil sözleşmesi imzaladım ve bu kapsamda 20.000 TL peşin ödeme yaptım. Ancak kısa süre içinde bu sözleşmeden caymak istediğim için, 23.06.2026 tarihinde hem mail yoluyla hem de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak cayma hakkımı kullandığımı ve ödemenin iadesini talep ettiğimi ilettim.
Bu süreçte 0850’li bir numaradan aranarak sözleşmenin iptal edildiği söylendi. Buna rağmen idari birimden arayan kişiler, sözleşmemin hâlâ devam ettiğini belirterek tamamen çelişkili bilgiler verdiler. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de firmaya olan güvenimin tamamen sarsılmasına neden oldu.
Ben, cayma hakkımı kullanarak imzalamış olduğum devre tatil sözleşmesinin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim 20.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz, Deneyiminiz sırasında karşılaştığınız olumsuzluk tarafımızca dikkatle değerlendirilmiştir. Misafir memnuniyeti, kuruluşumuzun temel öncelikleri arasında yer almakta olup, tarafınızca iletilen geri bildirim titizlikle incelenmektedir. Sizlere en kısa sürede çözüm sunabilmemiz adına, aşağıda yer alan iletişim kanallarımız üzerinden bizimle doğrudan irtibata geçmenizi rica ederiz. Sizleri tesisimizde tekrar ağırlamaktan ve beklentilerinizin ötesinde bir konaklama deneyimi sunmaktan memnuniyet duyacağız. Her zaman daha iyisini sunmak amacıyla hizmet kalitemizi geliştirmeye kesintisiz olarak devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
