Hattuşa Termal Otel Erzin'de Cayma Hakkı Kullanıldı, Peşinat İadesi Yapılmadı

Hattuşa Termal Otel Erzin ile devre tatil sözleşmesi imzaladım, ancak yasal cayma hakkımı kullanarak sözleşmeden dönmek istedim. Bu kapsamda cayma bildirimi ve iptal talebimi, resmi kurallara uygun şekilde 06.01.2026 tarihinde PTT taahhütlü posta ile kendilerine gönderdim.

Bu süreçten sonra firmayı defalarca aradım. Görüşmelerimden birinde muhasebe birimine bağlandım ve iptal evrağının kendilerine ulaştığını, hukuk birimlerinin bana dönüş yapacağını ifade ettiler. Başka bir görüşmede ise görüştüğüm yetkili sözleşmenin iptal olduğunu söyledi. Buna rağmen 28.12.2025 tarihinde kredi kartımdan tahsil edilen 5.000 TL tutarındaki peşinat iade edilmedi ve firma bu konuda herhangi bir dönüş yapmadı.

Yasal cayma süresi içinde tüm yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama rağmen, hem süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmaması hem de peşinat bedelinin iade edilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Sözleşmenin iptal edildiğinin tarafıma yazılı olarak teyit edilmesini ve kredi kartımdan tahsil edilen 5.000 TL peşinat tutarının gecikmeksizin iadesini talep ediyorum.