to read complaints and reviews, or file yours.Hattuşa Sağlık Termal Turizm'den Koşulsuz Cayma Sonrası Ücret İadesi Alınamadı
24.02.2026 tarihinde Hattuşa Sağlık Termal Turizm İnşaat Sanayi ve Ticaret A.Ş. ile 157739 numaralı devre tatil sözleşmesini imzaladım. Ancak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu ve Devre Tatil Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamında sahip olduğum 14 günlük koşulsuz cayma hakkımı kullanarak, 03.03.2026 tarihinde noter aracılığıyla sözleşmeden cayma (fesih) bildiriminde bulundum.
Cayma hakkı yasal süre içerisinde ve usulüne uygun şekilde kullanılmış olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır. Üstelik sözleşme kapsamında bugüne kadar hiçbir konaklama veya hizmetten yararlanılmamıştır.
Konu ile ilgili olarak noter aracılığıyla cayma bildirimi yapılmış, kredi kartı ile gerçekleştirilen işlemler için bankalara harcama itirazı başvuruları sunulmuş ve ayrıca ilgili kurumların incelemesi için CİMER üzerinden başvuru gerçekleştirilmiştir. Buna rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmamış olması hem mevzuata hem de tüketici haklarına açıkça aykırıdır.
İlgili firmanın yasal yükümlülüklerini yerine getirerek kredi kartı ile tahsil edilen tutarın tamamını tarafıma iade etmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Cayma talebinizin ardından, sizlere en iyi desteği sunmak adına gerekli tüm adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Resmî başvurunuz sonrasında talebiniz detaylı bir değerlendirme sürecine alınacak ve sonuçlandığında tarafınıza bilgi verilecektir. İade işlemleri; banka onayı, ilgili prosedürler ve yasal süreler çerçevesinde ilerlediği için, sürecin belirlenen yasal takvime uygun şekilde tamamlanacağını belirtmek isteriz. Herhangi bir sorunuz ya da ilave bilgi ihtiyacınız olması durumunda, bizimle kolaylıkla iletişime geçebilirsiniz. Sizlere en yüksek kalitede hizmet sunmaya devam etmek için özveriyle çalıştığımızı belirtir, anlayışınız ve ilginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
Sayın Yetkili, Tarafıma iletmiş olduğunuz bilgilendirme mesajını aldım. Ancak cayma talebimin üzerinden belirli bir süre geçmiş olmasına rağmen halen somut bir iade sürecinin başlatılmamış olması tarafımda ciddi bir belirsizlik yaratmaktadır. 24.02.2026 tarihinde imzalanan devre tatil sözleşmesi kapsamında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunu ve Devre Tatil Sözleşmeleri Yönetmeliği uyarınca sahip olduğum 14 günlük koşulsuz cayma hakkımı kullanarak 03.03.2026 tarihinde noter aracılığıyla sözleşmeden cayma bildiriminde bulunduğumu tekrar hatırlatmak isterim. Cayma hakkının yasal süre içinde ve usulüne uygun şekilde kullanılmış olmasına rağmen tarafıma henüz herhangi bir ücret iadesi yapılmamış olması, sürecin gereksiz şekilde uzatıldığı izlenimini oluşturmaktadır. Ayrıca söz konusu hizmetten hiçbir şekilde yararlanılmamıştır. Bu nedenle sözleşme kapsamında tahsil edilen bedelin herhangi bir kesinti uygulanmaksızın tarafıma iade edilmesi gerektiği açıktır. Bilginize sunarım ki, konuya ilişkin olarak ilgili bankalar nezdinde harcama itirazı (chargeback) süreci başlatılmıştır. Sürecin daha fazla uzamaması adına, tahsil edilen tutarın kredi kartıma iadesi için gerekli işlemlerin ivedilikle başlatılmasını rica ederim. İade sürecine ilişkin somut bilgilendirmenin tarafıma yazılı olarak iletilmesini beklediğimi belirtir, iyi çalışmalar dilerim. Saygılarımla,
Konu ile ilgili Fatma hanım ile bugün görüşme sağladık. Sürecin kısa sürede tamamlanması için gerekli desteği vereceğini söyledi.
Hattuşa Kazdağları tesisinde yaşadığımız sözleşme iptal süreci ile ilgili olarak tarafımıza destek olan Fatma Hanım’a özellikle teşekkür etmek isterim. Süreç başlangıcında bazı belirsizlikler yaşamış olsak da, Fatma Hanım konuyu dikkatle dinleyerek ilgili birimlerle iletişime geçmiş ve çözüm sürecinin sağlıklı ilerlemesine yardımcı olmuştur. Kendisi oldukça nazik, anlayışlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemiştir. Sonuç olarak iade sürecimiz tamamlanmış olup, bu süreçte göstermiş olduğu ilgi ve desteği için Fatma Hanım’a ayrıca teşekkür ederim. Kurumsal firmalarda bu şekilde çözüm odaklı çalışan personellerin olması gerçekten önemli. İyi çalışmalar dilerim.
Hattuşa Kazdağları tesisinde yaşadığımız sözleşme iptal süreci ile ilgili olarak tarafımıza destek olan **Fatma Hanım’a** özellikle teşekkür etmek isterim. Süreç başlangıcında bazı belirsizlikler yaşamış olsak da, Fatma Hanım konuyu dikkatle dinleyerek ilgili birimlerle iletişime geçmiş ve çözüm sürecinin sağlıklı ilerlemesine yardımcı olmuştur. Kendisi oldukça nazik, anlayışlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemiştir. Sonuç olarak iade sürecimiz tamamlanmış olup, bu süreçte göstermiş olduğu ilgi ve desteği için Fatma Hanım’a ayrıca teşekkür ederim. Kurumsal firmalarda bu şekilde çözüm odaklı çalışan personellerin olması gerçekten önemli.
