İlgisiz Personel Ve Yüksek Gürültü Nedeniyle Dinlenmek İmkansız, Ücret İadesi Gecikti

3–5 Şubat 2026 tarihleri arasında Hattuşa Kazdağları’nda konakladık. Otele girdiğimiz andan itibaren personelin ilgisiz tavırlarıyla karşılaştık, ancak asıl sorun son günümüzde başladı. Odamızın hemen dibinde yapılan yangın merdiveni tadilatı nedeniyle saatlerce süren, son derece yüksek matkap sesine maruz kaldık.

Bu gürültü nedeniyle odamızda dinlenmemiz neredeyse imkansız hale geldi. Durumu resepsiyona iki kez ilettik ancak gürültü kesilmedi. Resepsiyona bizzat gidip şikayetimizi tekrar aktardığımızda ise yetkililer, yalnızca kış dönemi tadilatı yaptıklarını ve haklı olduğumuzu söylemekle yetindi, herhangi bir çözüm sunmadı. Bu süreçte, tatil amacıyla geldiğimiz otelde dinlenmemize dahi izin verilmeyen, son derece kötü bir tatil deneyimi yaşadık.

Yaşanan bu sorunlar sonrasında bize ücret iadesi yapılacağı söylendi, ancak aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Hem yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini hem de söz verilen ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Bu koşullar altında tesisi kesinlikle önermediğimi belirtmek isterim. Ayrıca Google üzerinden şikayet yorumlarımızı nasıl oluyorsa bir şekilde siliyorlar. Müşteri temsilcilerinin de otelin sahibi gibi davranmaları da ayrı komik resmen telefonda bana bağırarak konuşuyorlar ve suratıma telefonu kapatıyorlar.