to read complaints and reviews, or file yours. 
3–5 Şubat 2026 tarihleri arasında Hattuşa Kazdağları’nda konakladık. Otele girdiğimiz andan itibaren personelin ilgisiz tavırlarıyla karşılaştık, ancak asıl sorun son günümüzde başladı. Odamızın hemen dibinde yapılan yangın merdiveni tadilatı nedeniyle saatlerce süren, son derece yüksek matkap sesine maruz kaldık.
Bu gürültü nedeniyle odamızda dinlenmemiz neredeyse imkansız hale geldi. Durumu resepsiyona iki kez ilettik ancak gürültü kesilmedi. Resepsiyona bizzat gidip şikayetimizi tekrar aktardığımızda ise yetkililer, yalnızca kış dönemi tadilatı yaptıklarını ve haklı olduğumuzu söylemekle yetindi, herhangi bir çözüm sunmadı. Bu süreçte, tatil amacıyla geldiğimiz otelde dinlenmemize dahi izin verilmeyen, son derece kötü bir tatil deneyimi yaşadık.
Yaşanan bu sorunlar sonrasında bize ücret iadesi yapılacağı söylendi, ancak aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Hem yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini hem de söz verilen ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Bu koşullar altında tesisi kesinlikle önermediğimi belirtmek isterim. Ayrıca Google üzerinden şikayet yorumlarımızı nasıl oluyorsa bir şekilde siliyorlar. Müşteri temsilcilerinin de otelin sahibi gibi davranmaları da ayrı komik resmen telefonda bana bağırarak konuşuyorlar ve suratıma telefonu kapatıyorlar.
Değerli Misafirimiz, Tarafınızca iletilen konu, ilgili birimimize yönlendirilmiş olup gerekli inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Sürecin en sağlıklı şekilde tamamlanabilmesi adına gerekli adımlar özenle atılmakta olup, tarafınıza en kısa süre içerisinde geri dönüş sağlanacaktır. Bu süreç boyunca sizlerle iletişimde kalmaya devam edeceğimizi ve gelişmeler hakkında bilgilendirme yapılacağını belirtmek isteriz. Tarafımıza göstermiş olduğunuz güven ve anlayış için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
Hattuşa Termal Güre Kazdağları’nda 1+0 dairem için Temmuz ayı başında rezervasyon yapmak istedim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ilgisiz davrandılar ve yanıt almakta geciktim. Bu gecikme nedeniyle istediğim tarihlerde (17 Eylül) tatil yapma şansımı kaybettim. Daha sonra yetkili bir nu...
Hattuşa Kazdağları devre mülk üyesiyim (S*** K*****, 142590 numaralı üyelik). Bu yıl tatil için Kazdağları’na gitmeyi planlarken, yolculuk sırasında aracımız arıza yaptı ve tatilimizi ertelemek zorunda kaldık. Bunun üzerine, Kazdağları yerine Saray Hattuşa’da konaklamak istedik. Ancak bize yeni atan...
Hattuşa Termal Otel Kazdağlarında 30.08.2024-01.09.2024 tarihleri arasında 4 yetişkin 1 çocuk 2 oda olarak otel konaklaması yaptık. Ancak böyle bir otel konaklaması olamaz! Rezil sistemleri yüzünden geldikten sonra 1 saat oda temizliği bekledik ve odanın temiz olduğunu iddia ettikleri halde odamdan ...
Eylül 2021’de Hattuşa Kazdağları Balıkesir’den 1 haftalık üyelik aldım. Satış aşamasında bize, “İstediğiniz zaman, istediğiniz tarihte tatil yapabilirsiniz, yer sıkıntısı yaşamazsınız” denildi. Bu sözlere güvenerek, anlatılanların doğru olduğuna inanıp üyeliği kabul ettik. Ancak iş gerçek kullanıma ...
15.02.2026 tarihinde Hattuşa Vacation Thermal Club Kazdağları’nda, tatil köyü tanıtımı yapılacağı ve tanıtıma katılanlara 3 günlük tatil hediye edileceği vaadiyle davet edildiğim üye toplantı salonundaki tanıtıma katıldım. Tanıtım sürecinde, ilk etapta normal ilerleyen görüşme, üyelik düşünmediğim n...
Yorumlar