Hattuşa Vacation Thermal Club’da 400.000 TL Bedelli Tatil Sözleşmesinin Cayma Hakları İhlâli

Müvekkilim, 23.10.2026 tarihinde Hattuşa Vacation Thermal Club Kazdağları tesisinde düzenlenen tanıtım etkinliğine katılmıştır. Bedava yemek ve tatil vaatleriyle gerçekleştirilen bu tanıtım sırasında, müvekkilime 23.10.2026 tarihli, 159182 numaralı Şahsi Hak Sağlayan Devre Tatil Sözleşmesi imzalatılmış ve aynı gün müvekkilimden 400.000 TL bedel kredi kartı ile tahsil edilmiştir. Tanıtım sırasında verilen bilgiler ile sözleşmenin gerçek içeriği arasındaki uyumsuzluk daha sonra anlaşıldığından, müvekkilim etkinlik sonrasında kandırıldığını fark etmiştir.

Müvekkilim bu nedenle yasal cayma hakkını kullanmak üzere, 27.10.2026 tarihinde noter aracılığıyla ihtarname göndererek şikayet edilen firmanın uets adresine cayma bildiriminde bulunmuş, aynı gün sözleşmede yer alan i***@hattusa.com.tr adresine de cayma hakkını kullandığını belirten e-posta iletmiştir. Buna rağmen müvekkilimin yaptığı başvurulara karşı herhangi bir bedel iadesi yapılmamıştır.

Ayrıca firma yetkilileri tarafından müvekkilime iletilen en az beş farklı telefon numarası defalarca aranmış, her birinde cayma iradesi açıkça ifade edilmiş olmasına karşın, muhataplar tarafından sürekli eksik, oyalayıcı ve süreci sürüncemede bırakan cevaplar verilmiştir. Görüşmelerde zaman zaman dalga geçer bir üslup kullanılmış, her seferinde başka bir kişi ya da numaraya yönlendirme yapılarak sorumluluk birbirlerine devredilmiştir. Tüm bu başvurulara rağmen bugüne kadar hiçbir iade işlemi gerçekleştirilmemiştir.

Müvekkilim, devre tatil sözleşmesinden süresi içinde ve usulüne uygun şekilde caymış olmasına rağmen 400.000 TL bedelin iade edilmemesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşamaktadır. Müvekkilimin kullanmış olduğu cayma hakkının derhal kabul edilmesini, sözleşmenin feshedilerek tahsil edilen 400.000 TL’nin tamamının gecikmeksizin iadesini ve bu sürecin daha fazla mağduriyet yaratmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyoruz.