to read complaints and reviews, or file yours.450.000 TL İade Talebimin Gecikmesi Ve Cayma Hakkımın İhlali
28.08.2026 tarihinde Hattuşa Termal Tatil Kulübü Kazdağları tesisinde 158911 numaralı devre tatil sözleşmesini imzaladım. Sözleşme kapsamında toplam 450.000 TL ödeme yaptım. Bu tutarın 430.000 TL’si iki ayrı kredi kartından 3 taksitli olarak, 20.000 TL’si ise banka havalesiyle ödendi.
Sözleşmenin hemen ertesi günü, 29.08.2026 tarihinde, yasal cayma süresi içinde cayma hakkımı kullandığımı şirkete e-posta yoluyla açıkça bildirdim ve ödediğim toplam 450.000 TL’nin iadesini talep ettim. Cayma iradem konusunda herhangi bir tereddüt oluşmaması için ayrıca noter aracılığıyla ihtarname gönderdim ve ihtarname şirkete elektronik tebligat yoluyla iletildi, elektronik tebligat belgesi de tarafımdadır.
Şirket tarafından daha sonra gönderilen SMS’te, 158911 numaralı sözleşmeme ilişkin 29.08.2026 tarihli talebimin kendi sistemlerinde bulunduğu açıkça belirtilmiştir. Üyelik işlemleri yetkilisiyle yaptığım görüşmelerde ise tarafıma iade sürecinin planlandığı söylenmesine rağmen bugüne kadar 450.000 TL tutarındaki ödemenin iadesi gerçekleştirilmemiştir.
Satış kapsamında tarafıma iki gecelik ücretsiz, hediye konaklama sunulmuş ve bunun yalnızca bir gecesinden yararlanılmıştır. Buna rağmen daha sonra bu konaklama nedeniyle iade tutarından kesinti yapılabileceği sözlü olarak ifade edilmiştir. Ücretsiz ve hediye olarak sunulan, başlangıçta herhangi bir bedeli bildirilmeyen bu konaklama için sonradan bedel çıkarılmasını ve cayma nedeniyle yapılacak iadeden herhangi bir kesinti yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Ödemelerin kredi kartı ile gerçekleştirilen 430.000 TL’lik kısmı için ilgili bankalara 29.08.2026 tarihinde harcama itirazında bulundum. Noter ihtarnamesi ve elektronik tebligat belgesi de bankaların devam eden harcama itirazı dosyalarına sunulmuştur. Tüm bu sürece ve yasal cayma hakkımı süresinde ve usulüne uygun kullanmış olmama rağmen halen iade yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Yasal süresi içerisinde kullandığım cayma hakkım doğrultusunda, 450.000 TL’nin herhangi bir ad altında hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin daha fazla geciktirilmeden ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Cayma talebinizin ardından, sizlere en iyi desteği sunmak adına gerekli tüm adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Resmî başvurunuz sonrasında talebiniz detaylı bir değerlendirme sürecine alınacak ve sonuçlandığında tarafınıza bilgi verilecektir. İade işlemleri; banka onayı, ilgili prosedürler ve yasal süreler çerçevesinde ilerlediği için, sürecin belirlenen yasal takvime uygun şekilde tamamlanacağını belirtmek isteriz. Herhangi bir sorunuz ya da ilave bilgi ihtiyacınız olması durumunda, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bizimle kolaylıkla iletişime geçebilirsiniz: 📞 Hattuşa Kazdağları: +90 (850) 346 50 05 📧 E-posta: [email protected] Sizlere en yüksek kalitede hizmet sunmaya devam etmek için özveriyle çalıştığımızı belirtir, anlayışınız ve ilginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
