to read complaints and reviews, or file yours.Hattuşa Vacation Thermal Club Referans Sonrası Vaat Edilen İndirim Ve İade 2 Yıldır Yapılmıyor
Hattuşa Vacation Thermal Club Kazdağları’nda devre tatil üyesiyim. Referans olduğum aile (İ** B***) de devre tatil satın aldı ve bu işlem sonucunda bana %10 oranında indirim sağlanacağı veya hesabıma para iadesi yapılacağı belirtildi. Ancak yaklaşık 2 yıldır bu konuda herhangi bir dönüş alamıyorum. Yazdığım dilekçeler kayboluyor ve işleme alınmıyor.
Kazdağları şubesinde C*** Hanım ve M*** Hanım ile müşteri temsilcisi olarak görüştüm. Ayrıca telefonla da iletişime geçtim fakat böyle bir dilekçenin olmadığı ve sisteme herhangi bir indirim veya ücret tanımlaması yapılmadığı söylendi. Daha önce referans işlemi yapmadığım için bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. Geçen sene iletmiş olduğum dilekçenin görüntüsü de ektedir.
Bu sene de rezervasyon yapacağım ancak yine yıldat indirimi veya ödeme yapılmadığı için beklemekteyim.Beklentim, tarafıma taahhüt edilen %10’luk indirim tutarının hesabıma yatırılması veya yıldat ödememden düşülmesidir. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Deneyiminiz sırasında karşılaştığınız olumsuzluk tarafımızca dikkatle değerlendirilmiştir. Misafir memnuniyeti, kuruluşumuzun temel öncelikleri arasında yer almakta olup, tarafınızca iletilen geri bildirim titizlikle incelenmektedir. Geri bildiriminiz doğrultusunda gerekli iyileştirmeleri hayata geçirerek, sizlere daha iyi bir konaklama deneyimi sunmak için tüm gayretimizle çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Sizleri tesisimizde tekrar ağırlamaktan ve beklentilerinizin ötesinde bir konaklama deneyimi sunmaktan memnuniyet duyacağız. Her zaman daha iyisini sunmak amacıyla hizmet kalitemizi geliştirmeye kesintisiz olarak devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
Daha önce defalarca aradım. Rezervasyon vb birimler bu konuyla ilgilenmiyor muhasebe birimi ise telefonlara cevap vermiyor. Onun için sizden dönüş bekliyorum.
