to read complaints and reviews, or file yours.Oda Temizliği Gecikmesi Ve Yetersiz Personel Nedeniyle Mağduriyet Yaşadık
15.11.2025 tarihinde Güre Hattuşa Termal Resort Otel’de 11. Apart bloğunda konaklama yapmak üzere giriş yaptık. Oda giriş saatimizin 16:00 olacağı belirtilmişti, ancak şu an saat 17:50 olmasına rağmen hâlâ temizlik işleminin bitmesini bekliyoruz. Yaklaşık 2 saattir bekletiliyoruz ve temizlik personelini ricayla ancak temizlik yapmaya ikna edebildik, hâlâ odanın hazır olmasını bekliyoruz.
Görevli personele durumu sorduğumuzda, personel sayısının az olduğunu ve bu durumun normal karşılanması gerektiğini belirttiler. Bugünkü konaklama için 15 günlük ücret ödedik, ancak ilk günümüz neredeyse tamamen bekleyerek geçti. Ayrıca temizlik personelinden de kötü muamele gördük. Yönetimin, devremülk aidatlarından yüksek ücretler toplamasına rağmen yoğun dönemlerde personel sayısını artırmaması mağduriyet yaşamamıza neden oldu.
Bu durumun tekrar etmemesi için garanti verilmesini, mağduriyetimizin giderilmesi adına ek bir hizmet veya en azından bir özür talep ediyorum. Aksi halde devremülkü satmayı düşünmekteyiz. Şu an 15 gün için ödeme yaptık, ancak ilk günümüzü kaybettik ve 14 günümüz kaldı.
Değerli Misafirimiz, Tarafınızca iletilen konu, ilgili birimimize yönlendirilmiş olup gerekli inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Sürecin en sağlıklı şekilde tamamlanabilmesi adına gerekli adımlar özenle atılmakta olup, tarafınıza en kısa süre içerisinde geri dönüş sağlanacaktır. Bu süreç boyunca sizlerle iletişimde kalmaya devam edeceğimizi ve gelişmeler hakkında bilgilendirme yapılacağını belirtmek isteriz. Tarafımıza göstermiş olduğunuz güven ve anlayış için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
