to read complaints and reviews, or file yours.Hattuşa Termal Kazdağları Rezervasyon İptali Ve Ücret İadesi Talebimiz Cevapsız Kaldı
18.09.2026 tarihinde Hattuşa Termal Kazdağları tesislerinde tarafımızca imzalanan 159050 numaralı devre tatil sözleşmesine istinaden, Garanti Bankası kredi kartımızdan 150.000 TL tutarında, 6 taksitli çekim yapılmıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamındaki 14 günlük yasal cayma hakkımıza dayanarak, Gebze 6. Noterliği aracılığıyla 22.09.2026 tarihinde 32175 ve 32176 yevmiye numaraları ile hem Balıkesir Güre tesis adresinize hem de Ankara genel merkez adresinize resmi cayma ihtarnamesi gönderilmiştir. Aynı ihtarname örneği ayrıca e-posta yoluyla da tarafınıza iletilmiştir.
Yasal cayma hakkımızı süresi içerisinde ve usulüne uygun şekilde kullanmış bulunmaktayız. Buna rağmen tarafınıza telefonla ulaşamıyor, geri dönüş alamıyoruz. Banka işlem detaylarında “Hattuşa Kazdağları Ankara” ibaresiyle görünen toplam 150.000 TL tutarındaki konaklama işleminin iptal edilerek tarafımıza iade edilmesini ve devre tatil sözleşmesinin feshedildiğinin yazılı olarak tarafımıza teyit edilmesini talep ediyoruz.
Resmi ihtarnamenin elinize ulaşması sonrasında PTT tebliğ şerhi de temin edilecek olup, ücret iadesi ve sözleşme feshi işlemlerinin gerçekleştirilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti, banka harcama itirazı (chargeback) ve Tüketici Mahkemesi nezdinde gerekli başvuruların yapılacağını bilgilerinize sunarız.
Gelişme
18.09.2026 tarihinde Hattuşa Sağlık Termal Turizm a. Ş. İle 159050 numaralı devre tatil sözleşmesini imzaladık. Toplam 350.000 TL bedel üzerinden anlaşma sağlandı ve bu bedelin 150.000 TL’lik kısmı için 6 taksitlik bir ödeme planı düzenlendi.
Ailece yaptığımız değerlendirmeler sonucunda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 50. Maddesi ve Devre Tatil Yönetmeliği kapsamında bize tanınan 14 günlük koşulsuz cayma hakkımızı kullanmaya karar verdik. Bu kapsamda, yasal süre içinde sözleşmeden caymak ve süreci iptal etmek istediğimizi firmaya bildirdik.
Resmi ihtarname/ihbarname noter kanalıyla firmaya gönderilmiş olup şu an tebligat aşamasındadır. Ayrıca ihtarnamenin bir örneğini ve iptal talebimizi firmanın resmi e-posta adresine de yazılı olarak ilettik.
Tüm bu işlemleri yasal cayma süresi içerisinde yapmış olmamıza rağmen, 159050 numaralı sözleşmemizin feshedilmesini, sistemde kayıtlı ödeme ve taksit planlarımızın derhal iptal edilmesini ve sürecin dostane bir şekilde sonuçlandırılarak tarafımıza yazılı iptal teyidinin iletilmesini talep ediyoruz.
Firma ile bu süreçte dostane bir çözüme varılamaması veya talebimizin olumsuz karşılanması halinde, noter tebliğ şerhi ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti nezdinde resmi başvurumuzu yapacağımızı ve banka kanalı üzerinden harcama/taksit itirazı süreçlerini başlatarak tüm yasal haklarımızı sonuna kadar kullanacağımızı kamuoyunun ve firma yetkililerinin bilgisine sunarız.
