to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkı İhlali Ve 300 Bin TL’lik Ücretin İadesi Talebi
Hattuşa Termal Kazdağları Güre tesisinde s blokta devre tatilim bulunuyor. Geçtiğimiz konaklamada bana yalı dairesine geçiş için teklif yapıldı, kabul ettim ve 23 Ocak tarihinde 157622 numaralı sözleşmeyi imzaladım. Sözleşmede de açıkça yazdığı üzere 14 günlük cayma hakkım olduğunu bilerek bu sözleşmeye imza attım.
Ödeme gücümüzü ayarlayamayacağımızı fark ettiğim için, yasal sürem dolmadan cayma hakkımı kullanmak istedim. 27 Ocak’ta mail yoluyla cayma talebimi ilettim, 30 Ocak’ta da PTT üzerinden iadeli taahhütlü posta ile cayma formunu gönderdim. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, Ankara genel merkez telefonlara kesinlikle cevap vermiyor, aramalarıma dönüş yapılmıyor.
Ayrıca Güre’deki satış ofisindeki satış sorumlusu, “asla iade edemeyiz, o kadar uğraştık” şeklinde konuşarak iade talebimi reddetti. Oysa ben sözleşmede yer alan 14 günlük cayma hakkımı süresi içinde kullanmış durumdayım. Buna rağmen kredi kartımdan 300 bin tl tutarında 9 taksit çekildi.
Ben, cayma hakkımı süresi içinde kullandığım için yapılan sözleşmenin iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen 300 bin tl’lik tutarın sözleşmede de yazdığı gibi hiçbir kesinti uygulanmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm hukuki yollara başvuracağımı da belirtmek istiyorum.
Değerli Misafirimiz, Cayma talebinizin ardından, sizlere en iyi desteği sunmak adına gerekli tüm adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Resmî başvurunuz sonrasında talebiniz detaylı bir değerlendirme sürecine alınacak ve sonuçlandığında tarafınıza bilgi verilecektir. İade işlemleri; banka onayı, ilgili prosedürler ve yasal süreler çerçevesinde ilerlediği için, sürecin belirlenen yasal takvime uygun şekilde tamamlanacağını belirtmek isteriz. Herhangi bir sorunuz ya da ilave bilgi ihtiyacınız olması durumunda, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sizlere en yüksek kalitede hizmet sunmaya devam etmek için özveriyle çalıştığımızı belirtir, anlayışınız ve ilginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
Kesinlikle benimle iletişime geçmediler. Buraya bıraktıkları telefonlara da cevap veren yok. Durum cevap verildiye geçsin diye yapılmış bir taktik bence. Her turlu kanuni hakkımı kullanacağım. Emin olabilirsiniz.
Bayağı dalga geçiyorlar insanlarla verdikleri telefonlar rezervasyon numaraları kimsenin aradigida yok şikayetimle ilgili
Kaç gün oldu kapi duvar Neyse ki Tüketici Mahkemesi'ne de verdim hakkımı arayacağım
Evet bankaya olan harcama itirazım sonuçlandı ve banka beni haklı bularak paramı kartıma iade etti.