to read complaints and reviews, or file yours.Devre Tatil Sözleşmesinde Cayma Hakkıma %40 Kesinti Uygulandı, İade Talebim Reddedildi
Hattuşa Termal Kazdağları’ndan aldığım devre tatil sözleşmesi kapsamında, tesis hakkındaki olumsuz yorumlar ve yönetmelikte emredici hüküm olarak ön bilgilendirme formunun bir gün önce imzalatılması gerekirken, sözleşme ile aynı gün imzalatılmış; ancak tarih olarak bir gün öncesinin tarihi atılmış. Ben bunu ertesi gün fark ettim ve çalışanların olumsuz tavrı sonucu, sözleşmenin 12. maddesine ve yönetmelik hükümlerine dayanarak 10.08.2025 tarihinde yüz yüze cayma talebinde bulundum. Ancak talebim, sözleşmede açıkça belirtilmiş olmasına rağmen karşılanmadı ve tarafıma %40 kesinti yapılacağı bildirildi. Tesis ile görüşmeye gittiğimde ise olumsuz bir geri dönüş aldım ve yalnızca yasal yollara başvurmam gerektiği söylendi.
Ben de noter üzerinden cayma bildirimi yaptım ve geri dönüş bekliyorum. Toplamda 160.000₺ tutarında bir sözleşme için 16.000₺ ilk taksit ödemesini yaptım.
Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Sözleşme şartlarına uygun olarak, herhangi bir kesinti yapılmadan cayma hakkımın tanınmasını ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
Sözleşme numaram: 202777
Değerli Misafirimiz, Deneyiminiz sırasında karşılaştığınız olumsuzluk tarafımızca dikkatle değerlendirilmiştir. Misafir memnuniyeti, kuruluşumuzun temel öncelikleri arasında yer almakta olup, tarafınızca iletilen geri bildirim titizlikle incelenmektedir. Geri bildiriminiz doğrultusunda gerekli iyileştirmeleri hayata geçirerek, sizlere daha iyi bir konaklama deneyimi sunmak için tüm gayretimizle çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Sizleri tesisimizde tekrar ağırlamaktan ve beklentilerinizin ötesinde bir konaklama deneyimi sunmaktan memnuniyet duyacağız. Her zaman daha iyisini sunmak amacıyla hizmet kalitemizi geliştirmeye kesintisiz olarak devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
Herhangi bir şekilde ulaşım sağlanmadı ben ulaşmaya çalıştıkça da telefonlara cevap verilmedi saatlerdir arıyorum
Bende dava açmak üzereyim. İhtarnameyi kendim yazdım. PTT ile gönderdim bir ay geçti hala ödemeyi yapmadılar. Dava açıyorum. Hediye tatilide mahkemeye konu edeceğim.