Hattuşa Kazdağları Termal Otel 14 Günlük Cayma Hakımı Reddederek 80.000 TL İadesini Engelliyor

21.06.2026 tarihinde Hattuşa Kazdağları Termal Otel’in otel tanıtım kampanyası kapsamında tesise davet edildik ve burada benimle bir devremülk satış sözleşmesi imzalandı. Sözleşmede açıkça 14 gün içinde hiçbir sebep göstermeksizin cayma hakkımın bulunduğu belirtiliyordu. Buna güvenerek imzayı attım ve kredi kartımdan toplam 80.000 TL çekim yapıldı, tutar da 8 taksite bölündü.

Satın alımdan birkaç gün sonra maddi durumum nedeniyle bu ödemeyi sürdüremeyeceğimi fark ettim. 25.06.2026 tarihinde firmayı telefonla arayarak işsiz olduğumu, bu ödemeyi yapamayacağımı, bu nedenle üyeliğin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen bakiyenin iadesini talep ettiğimi belirttim. Telefonda bana sözleşmenin iptal edilemeyeceği, iptal için mutlaka lokasyona gitmem gerektiği, ayrıca işten çıkış evrakımın olması gerektiği gibi şartlar ileri sürüldü. Lokasyona gidemeyeceğimi belirttim ve sözleşmede yazan cayma hakkımı kullanmak istediğimi söyledim.

Bunun üzerine sözleşmede yer alan cayma hakkı için belirtilen e‑posta adresine işten çıkış evrakımı ve iptal talebimi içeren dilekçemi ekleyerek e‑posta gönderdim. Aynı zamanda WhatsApp üzerinden D**** isimli kişiyle de iletişime geçerek durumu anlattım. Kendisi, işten daha önce çıktığım için bunun geçerli olmayacağını söyleyerek cayma talebimi yine kabul etmedi. Oysa ki sözleşmemde 14 gün içinde hiçbir sebep göstermeksizin cayma hakkım olduğu açıkça yazıyor; buna rağmen çeşitli bahanelerle iptal talebim reddedildi. Satış sırasında ayrıca "14 gün içinde iptal edebilirsiniz ama önce tesisimizi deneyin, 4 gün ücretsiz konaklama hakkınız var" denilerek ücretsiz konaklama da hediye edildi; ancak ben bu konaklamayı hiç kullanmadım.

Sözleşmede yer alan 14 günlük cayma hakkımı süresi içinde kullanmama rağmen iptal talebim keyfi gerekçelerle reddedildiği için, Hattuşa Kazdağları Termal Otel ile imzaladığım devremülk sözleşmesinin iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen 80.000 TL’lik bakiyenin taksitleriyle birlikte tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda sonuç alamazsam Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.