to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkımız Reddedildi, 210.000 TL İadesi Talebimiz Kabul Edilmedi
21.03.2026 tarihinde Balıkesir Edremit Kazdağları’ndaki Hattuşa Termal Tatil Köyü’nde eşim G**** B**** adına devremülk hissesi kapsamında 10 yıllık bir sözleşme imzaladık ve bu sözleşme karşılığında kredi kartımla 210.000 TL ödeme yaptım. Sözleşmede açıkça 14 gün içinde cayma hakkımızın bulunduğu yazmasına rağmen, bu hakkı kullanmak istediğimizde ciddi şekilde mağdur edildiğimizi düşünüyorum.
Ailevi sebeplerden dolayı sözleşmeden caymak istediğimizi, tesisi telefonla arayarak 0549********86 numaralı hattan görüştüğüm Ş**** Hanım’a ilettim. Cayma hakkımızı ve sözleşmede 14 gün içinde iptal edilebileceğine dair maddeyi özellikle belirtmeme rağmen, talebimizin kabul edilmeyeceği söylendi. Üstelik cayma halinde cezai işlem uygulanacağı, yani kesinti yapılacağı ifade edildi.
Bunun yanında bize yazılı bir dönüş yapılmadı, SMS, e-posta veya WhatsApp üzerinden resmi bir bilgilendirme almadık. Sadece hediye tatil gibi teklifler ile oyalanmaya çalışıldık, fakat ben bu tür teklifleri kabul etmiyor ve açıkça cayma hakkımızı kullanmak istediğimizi söylüyorum.
Sözleşmemizde yer alan 14 günlük cayma hakkımızın tanınmasını, sözleşme numarası 204159 olan bu sözleşmenin iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen 210.000 TL’nin kesintisiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımızı, gerekirse mahkeme yoluyla, sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Sözleşme tarihi 22/03/2026 dir ilk yazdığım tarih 21 değildir.
Değerli Misafirimiz, Cayma talebinizin ardından, sizlere en iyi desteği sunmak adına gerekli tüm adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Resmî başvurunuz sonrasında talebiniz detaylı bir değerlendirme sürecine alınacak ve sonuçlandığında tarafınıza bilgi verilecektir. İade işlemleri; banka onayı, ilgili prosedürler ve yasal süreler çerçevesinde ilerlediği için, sürecin belirlenen yasal takvime uygun şekilde tamamlanacağını belirtmek isteriz. Herhangi bir sorunuz ya da ilave bilgi ihtiyacınız olması durumunda, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bizimle kolaylıkla iletişime geçebilirsiniz: 📞 Hattuşa Kazdağları: 📞 Hattuşa Erzin: 📞 Hattuşa Saray: 📞 Hattuşa Ankara: 📧 E-posta: Sizlere en yüksek kalitede hizmet sunmaya devam etmek için özveriyle çalıştığımızı belirtir, anlayışınız ve ilginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
Hattuşa Termal yetkilisi bu kalıplaşmış cevapların yanı sıra durumun çözülmesinden tarafız İnşallah en yakın zamanda olumlu olarak dönersiniz
Bu sıkıntının çözülmediğini anladığım anda gerekli yasal yollar yapılacak. Kültür ve Turizm Bakanlığı dahil cumhurbaşkanlığı iletişim daire başkanlığına kadar durumun hal ve şikayeti yazılacak tır... Umarım bunlara gerek kalmaz. Büyük bir kuruluşa bu yakışmaz.
Merhaba Süleyman bey ben de aynı şekilde mağduriyet var size nasıl ulaşabilirim