to read complaints and reviews, or file yours.Zorla Satış Ve Ön Ödeme Alınarak Cayma Hakkının İhlali
19.05.2026 tarihinde Hattuşa Vacation Thermal Club Kazdağları şubesine, daha önce verilen tanıtım kartı aracılığıyla davet edildim. Kısa bir tanıtım yapılacağı söylenmesine rağmen saatlerce süren yoğun ve ısrarcı bir satış görüşmesi yapıldı ve bu baskı altında satış gerçekleştirildi.
Bir gün öncesinden bilgi verilip imzalatılması gereken ön bilgilendirme formu, 18.05.2026 tarihli olmasına rağmen bana 19.05.2026 tarihinde imzalatıldı. Ayrıca 204459 numaralı sözleşmede, sözleşme imzalanmadan önce ödeme alınmaması gerektiğine dair madde bulunmasına rağmen, sözleşme imzalanmadan benden 50.000 TL ön ödeme alındı. Sözleşmenin toplam bedeli 185.000 TL olup, bu bedelin 50.000 TL’si ön ödeme olarak tahsil edildi.
Birkaç gün sonra yasal cayma hakkımı kullanmak istediğimde, yetkililer ile telefon üzerinden görüştüm. Bana, tesisi görüp beğendiğim, kamera kaydı altında sözleşme imzaladığım ve “iyi niyet taahhütnamesi” denilen, bir örneği dahi tarafıma verilmeyen belgeyi ileri sürerek cayma hakkımın olmadığı söylendi. Daha sonraki görüşmelerde yine bu iyi niyet taahhütnamesine dayanarak %40 oranında cayma bedeli olacağını ilettiler. Ancak sözleşmenin hiçbir yerinde “tesiste imzaladınız, kamera kaydınız var, %40 cayma bedeli vardır” şeklinde yasal bir madde bulunmamaktadır.
Bu süreçte hiçbir tatil hakkını kullanmadım. Yasal süre içinde cayma hakkımı kullanarak 25.05.2026 tarihinde noterden ihtarname gönderdim. Buna rağmen görüştüğüm hiç kimse yardımcı olmamakta ve mağduriyetim devam etmektedir.
204459 numaralı sözleşmenin iptal edilmesini ve ödediğim 50.000 TL ön ödemenin, herhangi bir kesinti yapılmaksızın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tarafıma iade gerçekleşmediği takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.
Sadece Fatma Hanım ı arayabilirsiniz diye SMS attılar ama hiçbir şekilde verdikleri numaraya ulaşamadık. Fatma Hanım ın bana en kısa sürede ulaşmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Tarafınızca iletilen konu, ilgili birimimize yönlendirilmiş olup gerekli inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Sürecin en sağlıklı şekilde tamamlanabilmesi adına gerekli adımlar özenle atılmakta olup, tarafınıza en kısa süre içerisinde geri dönüş sağlanacaktır. Bu süreç boyunca sizlerle iletişimde kalmaya devam edeceğimizi ve gelişmeler hakkında bilgilendirme yapılacağını belirtmek isteriz. Tarafımıza göstermiş olduğunuz güven ve anlayış için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
Hala bana dönüş yapan olmadı. SMS teki numarayı dünden beri arıyorum ama açan yok maalesef. Acilen bugün içerisinde tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Mesaj olarak sözleşmemim feshedildiği bilgisi geldi. Bunun için Fatma Hanım a teşekkürler ama yazılı detaylar ve ödemenin nasıl olacağına dair yazılı bir belge henüz tarafıma iletilmedi. En kısa sürede tarafıma iletilmesini ve mümkünse bazı konuları netleştirmek adına telefon ile geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum. Ayrıca ihtarnamede belirtilen süre içerisinde tarafıma iadenin gerçekleşmesini talep ediyorum.
