to read complaints and reviews, or file yours.Hattuşa Erzin Otelinde Devre Tatil Satış Baskısı Ve 280 Bin TL İptal Talebi
17–19 Ağustos tarihleri arasında Hattuşa Erzin Hotel’de yaşadığımız devre tatil mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Tatilden birkaç gün önce tarafımıza ısrarla telefon edilerek “tatil kazandınız, sizi davet ediyoruz” denildi ve kendi imkanlarımızla otele gittik. Madem gelmişken birkaç gün kalalım diye düşündük ancak otele adım attığımız andan itibaren yoğun bir satış baskısı ile karşılaştık.
Otele giriş yaptığımız gün İ****** Bey isimli bir çalışan bizi karşıladı ve tanıtım yapacağını söyledi. Biz hediye tatilden bahsedileceğini sanarken, konu bir anda 0+1 oda devre tatil satışı tanıtımına döndü ve sonrasında satış müdürüne yönlendirildik. Müdürün, tanıtım elemanının ve muhasebedeki kişinin anlattıkları birbirini tutmayan, çelişkili bilgilerdi. Daha sonra kamera çekimi aşamasında anlatılanlarla belgeler arasındaki farklar tamamen ortaya çıktı, bunun üzerine belgeleri yırtarak vazgeçtiğimizi söyledik.
Tüm bu süreçte bize “işlemi tamamlamamız gerekiyor” denilerek saatlerce oyalanmamız nedeniyle ne doğru düzgün yemek yiyebildik ne de çocuklarımızla dinlenebildik. Tüm itirazlarımıza rağmen 17 Ağustos Pazartesi günü kredi kartımdan taksitli olarak 280 bin tl çekilmişti. Ertesi gün hemen dilekçe vererek iptal ve para iadesi talebinde bulunduk, elimizde sözleşme ve iptal belgeleri de mevcut.
Bu tarihten sonra 17, 18 ve 19 Ağustos boyunca tesisteki yetkililerle defalarca görüşerek sorunu çözmeye çalıştık. 19 Ağustos’ta C** Bey ile, daha önceki günlerde ise M***** Hanım ile ve yine tesisten ismini söylemeyen görevlilerle telefonla ve yüz yüze birçok kez görüştük. Neden iptal ettiğimizi tekrar tekrar sorup sürekli açıklama istemelerine rağmen somut bir işlem yapılmadı, sürekli oyalanıyoruz. Bu tutumlarıyla sanki bir zaman aşımı oluşturmaya çalıştıklarını düşünüyoruz. Tesis içinde görüştüğümüz bazı mülk sahipleri de benzer şekilde mağdur olduklarını, çoğunun dava aşamasında olduğunu ve kendilerinin de bir şebekenin elinde olduklarını düşündüklerini ifade ettiler.
Biz, 0+1 oda devre tatil sözleşmesinin tamamen iptal edilmesini ve 17 Ağustos’ta kredi kartımızdan çekilen 280 bin tl’nin acilen ve eksiksiz şekilde tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Aksi durumda yasal haklarımızı kullanacağımızı ve gerekli tüm mercilere başvuracağımızı belirtmek istiyoruz.
Kardeş hemen notere gidip sözleşmeyi fesih ettiğine dair ihtarname çek bankayı da arayıp kredi kartına yapılan taksitin iptalini sözleşmenin fesih edildiği bildir. 14 günü aşmadıysa zaten yasal olarak bir gerekçe göstermeksizin iptal edebiliyorsun. Aştıysa da sorun yok sana muhtemelen 2 adet sözleşme imzalattılar bir tanesi bir gün öncenin tarihine ait bir sözleşme, yasal olarak sözleşmenin bir nüshasını bir gün önceden sana verilip senin inceleyip devre mülk almaya karar verirsen ertesi gün gidip sözleşme yapman gerekir. Bunlar aynı gün içerisinde ayrı tarihli 2 adet sözleşme imzalattığı için anlaşmada usulsüzlük sebebiyle senin 14 günlük sözleşmeden cayma hakkin 1 yıla uzatır. Noterden ihtarnameni çek paranı geri yatırmazlarsa Tüketici Hakem Heyeti'ne e devlet üzerinden ücretsiz bir şekilde başvuru yapabilirsin. Bende mağdurum bundan sonrasını konu Tüketici Hakem Heyeti takip ediyor.